文 / 华商韬略 王中美 夏乔
周末大家疯狂剁手，现在疯狂退款，导致淘宝退款系统都崩了，但至少后续恢复后还是可以退款的。有一个地方，你买了东西，无论是否货真价实，休想退款。
谁会如此霸道呢？
电！视！购！物！
“超大内存功能，可以看电影，玩游戏，看比赛直播，屏幕360度旋转，只要598!只要598！”
“不要988，现在你只需要花上288，就可把价值1880的治疗仪抱回家!”
难以想象，这种无底线的鼓吹、轰炸式的洗脑，已经考验我们的小心脏20多年了。
这期间，有人说它不错，购物方便 ；有人上当受骗，恨得牙痒痒。来到已经20年的电视购物，真是一路魔幻，一路备受争议。
【1】
最初，电视购物口碑并没有那么烂。
1982年电视购物在美国诞生，因为提供了新颖的渠道、货真价实、售后服务好，大获成功。
但10年后传到中国，它慢慢变味了。
为了避开和传统购物渠道的竞争，电视购物的商品，通常在实体店找不到。观众对一款产品的了解，全凭主持人的一张嘴和视频，这为造假提供了广阔天地。
早起电视购物进入门槛低，很多小资本商低价买断电视台的时段，然后高密度夸大宣传，由此获得暴利。一时间，全国几乎每个电视台都有电视购物，他们合力上演了电视界一大奇观——广告中插播电视剧。
由于监管滞后，良莠不齐，想做一锤子买卖的大有人在，整个行业一片混乱：胡乱编造产品信息，各种牛鬼神蛇粉墨登场，牛皮吹上天。
神奇功效+限时特价+明星站台+丰厚赠品+主持人卖力，电视购物抓住了中老年观众信息相对闭塞、图方便、捡便宜的心理，成功营造出现在不买后悔一生的气氛。
它们还很擅于自创概念以及词汇，“振荡剥离细胞上的毒垢”、“量子磁疗”等新词，让消费者似懂非懂，成功伪装成高大上。
这样的土壤还催生出一批表演天才。最著名的当属“侯总”，演技碾压金马奖影帝。
他的经典台词是“顶级奥地利八心八箭水晶钻”，“不是9980，只要998!”。这位仁兄来自台湾，节目中他总是情绪激动、声嘶力竭、表情夸张，经常做出为低价亏本而挥泪的动作。事实上，他所宣称的“奥地利水晶钻”实为一种人造玻璃，2克拉的成本最多6块钱。而八心八箭的车工技术也并不难，是明显的制造噱头。
众怒之下，侯总被主管部门封杀，但他的咆哮大法，却被电购人前赴后继地传承了。
【2】
与侯总一样戏精的，是“黑五类”。
电视购物的消费者大部分是45岁以上女性，商家投其所好，大量推广减肥、丰胸等相关产品，低俗用语和图像充斥荧屏，被批为“黑五类”。这些广告挖坑式诱导消费者，很多人上当受骗。
找电视台退货?不管，人家只管收金主的广告费，至于产品那是厂家的事。找厂家?你收到的产品包装上没有地址、没有电话，及时有，也是假的。找公安局报警?不好意思，个人诈骗公私财物不够2000元不予立案。
后来，气愤的受害者只能向消协哭诉，当怨气都堆进主管部门时，整个行业迎来一记如来神掌——“黑五类”一律禁播。
之后升级版电视购物——电视购物频道也粉墨登场。
频道式电视购物属于广电系统自办，运作更规范，也有相对完善的审查、质检、客服体系。还有就是主持人从“咆哮式”叫卖转为理性教买。
但是即便如此，很多消费者依旧被坑，网上关于电视购物的血泪控诉数不胜数。据从业人员爆料： “这个行业坑蒙拐骗，每家都一样，没有谁是干净的”
既然屡教不改，为什么相关部门不来个一刀切，全部下线？
因为在新兴媒体的冲击下，电视台的日子并不好过。而购物节目是不错的创收方式，多则上亿，少则数千万。
但是如果电视购物依然这样我行我素，它将很快看到路的尽头。
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