今天，看了人民日报的中国温度年度盘点视频《有你们 就有中国温度》，还挺有感触的。西藏邮运员驾驶邮政运输车驰骋在阿里地区三千公里的高原邮路上，安徽六安“西电东送”重要输电线路上的电力巡线员在大别山腹地翻山越岭守护电力。确实社会的进步和我们日常幸福有奔头的生活，就是由身边你我这样的普通个人组成，而一件件暖心的有中国温度的温暖故事，在这样一个冬日将正能量传递给每一个人并且发扬下去。
在视频中，同时也看到了来自科技行业的中国温度，华为服务舟山门店为用户跨海上门服务的故事引起了我的注意。舟山群岛除了市区之外，大多数地方都是由大大小小的各类岛屿组成，出行不便，设备送修困难。为了满足用户平时对于笔记本和打印机这类产品的维修需求，华为服务舟山门店选择为有需求的用户提供上门服务。维修工程师们需要跨过大海，为1300个岛屿的岛民们提供服务。以嵊泗岛为例，工程师需要从门店乘坐公交加轮渡再转巴士，一次往返光是路上的时间就需要4个小时之久。但他们不畏艰难，坚持上门帮助岛民解决出行到店维修不便的痛点。根据统计，华为服务舟山门店一年下来上门服务已经达到了上百单，正是这种一次又一次的暖心上门服务，也让华为服务得到了用户的支持与认可。
不管是国家电网的电力工人，又或是邮政的邮运员，还是科技企业的服务工程师，他们用自己的行动，温暖了千千万万个我们。可以说是那些在平凡岗位上默默付出的工作者，用他们的服务和守护，温暖着每一个角落，用自身行动展现了中国温度。
据了解，为更好地满足各地用户的设备维修需求，华为服务从高海拔的西藏拉萨到岛屿众多的浙江舟山，从南端的海南三亚到北端的黑龙江加格达奇，乃至偏远的重庆城口，都建立起了一家又一家的华为授权服务中心，一条条便民服务之路由此展开。目前，在全国范围内已经有2100多家华为授权服务中心、2万多家服务接机点，华为服务门店覆盖全国99%地级市以及92%县区，不管是线下到店服务，寄修，还是上门服务，华为服务始终在用户身边，可以说消费者在哪里，华为服务就在哪里！
这些服务店可以为偏远地区的用户以及来往游客提供设备维修、清洁保养、免费充电等服务。而且所有服务店均按照统一标准执行，为用户提供标准化、专业化的服务。据了解，华为目前拥有超过1.5万名专业服务工程师，具备高效、专业的服务能力。并且，华为服务店还配备了现场检测工具、智能备件柜等丰富的专业设备，保证服务的高效性和专业性。此外，华为还提供了多种服务渠道，包括7*24小时服务热线、在线服务、华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等。用户也可以通过这些渠道查询服务资讯、用机技巧、活动信息，并申请预约、寄修等便捷服务。
用户和一个品牌之间不是一锤子买卖，在用户需要的时候品牌能够及时出现在身边，以专业高效的服务解决用户的问题，让用户有安心感有温暖，不夸张的说，这样的暖心服务比多少广告都管用。华为之所以能获得如此高的服务满意度和用户推荐，归根结底在于其始终坚守着以消费者为中心的核心理念。
回过头来看，中国温度的故事之所以感人，是因为主人公们日复一日地翻越山河，温暖着远方的人，他们象征着中国各行各业中无数默默守护着我们、如同点点灯火般存在的人们。正因为有了他们的坚守，我们才能在偏远地区收到邮政包裹、能够在山区接通用上电，还可以海岛之中获得专业的维修上门服务。他们是旗帜是标杆，更是带给我们不小感动的平凡英雄。
