9月6日晚,针对近期多地监管部门开展量贩零食行业计量专项整治一事,好想来回应媒体记者称:“已关注到相关报道并高度重视,将全力配合市场监督管理局的核查工作。”好想来方面表示,其对缺斤少两行为零容忍,一经查实,将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。
截至发稿,赵一鸣尚未对此事进行回应。
据媒体报道,近期,赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌,接连陷入“缺斤短两”争议。河北、河南等地消费者反映,购买零食时出现称重严重不符的情况,如河北有顾客买4块牛肉干,店内称重64.58元,复秤仅17.29元;河南有顾客结账111元,要求重称后变64.8元。
包头、运城、盐城等地市场监管部门已开展专项整治,重点检查电子秤是否经过检定、是否存在作弊改装等问题,对违规门店责令整改。
内蒙古包头市
内蒙古包头市市场监管局表示,紧盯好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店,在全市开展量贩式零食行业计量专项整治,对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。
此外,包头市市场监管局还集中约谈全市主流量贩零食品牌区域负责人,督促各品牌总部组织旗下门店开展全覆盖自查自纠。

山西运城市
山西运城新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店,集中开展电子计价秤专项监督检查。

江苏盐城市
江苏盐城阜宁县市场监督管理局开展量贩式零食行业计量专项整治,聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店,执法人员携带标准砝码,对门店在用电子计价秤开展全面检查。针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行督促整改。

近几年,以赵一鸣、零食很忙、好想来等品牌为代表的量贩零食行业快速扩张,称重计费是这类业态的普遍收费模式。不过,计费不准、缺斤短两等问题也频频爆出,引发大量消费者在社交平台与投诉平台[下载黑猫投诉客户端]的集中吐槽。
这类计量称重不准确造成消费者多付费的操作是否构成计量欺诈?消费者有权主张“退一赔三”吗?
关于称重计费争议,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑此前在接受媒体采访时指出,此案关键在于商家是否存在主观故意。若商家能举证系系统故障或收银失误等非故意因素,则不构成欺诈。若无法证明,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,若商家存在故意欺诈行为,消费者有权主张“退一赔三”,即退还货款并赔偿价款的三倍;若三倍金额不足五百元,则按五百元赔偿。
消费者需要注意的是,购物时应妥善保管小票、发票、合同或线上交易记录等凭证,如遇纠纷,可及时向市场监管部门投诉,依法维权。
图片:包头市场监管、阜宁市场监管、运城市场监管
编辑:梁欣迎
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