本报讯 （特约记者 黄太富 通讯员 陆云 付妮娅） 为进一步提升住房公积金窗口为民服务质量和水平，今年以来，黔西南州住房公积金管理中心普安县管理部秉持“以人为本、服务至上”的服务理念，以“立足小窗口，践行大作为”为目标，不断创新服务方式，优化服务流程，推出一系列便民举措，让便民服务走深走实。
为解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题，管理部按照政务服务要求不断优化服务流程，通过梳理业务环节，简化不必要的手续和材料，实现了“一站式”服务。在业务办理过程中，对于能当场办理的业务，坚决做到即时办结；对于需要审核审批的业务，明确告知办理时限，并加强内部协同，加快办理进度。此外，针对特殊情况和特殊群体，管理部推出了上门、预约、延时、“代办帮办”等“暖心”服务举措，并积极推进线上服务，引导群众通过网上大厅、手机APP等渠道办理业务，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，提升办事群众的体验感和满意度。
管理部还定期组织内部培训和业务交流，及时掌握最新政策和操作规范，确保为群众提供准确、专业的服务。建立了疑难问题处理机制，对于复杂的业务问题，共同研究、寻求解决方案。
此外，管理部通过多种渠道加强宣传引导，利用中心网站、微信公众号、QQ群、微信群、信息简报等媒体平台，广泛宣传公积金政策法规、相关业务办理流程和工作亮点。以开展公积金政策“五进”宣传活动为契机，会同业务委托银行深入企业、社区、机关等开展政策宣传活动，面对面为职工宣讲公积金政策。
值班总编 刘华朝 编辑 陈茜茜 校对 周祥霞 版式 舒 妍
