北美到了冬天特别寒冷,大雪纷飞,电线上越来越多的积雪,导致电线压断,严重影响了通信。你是当地的通信公司的老板,怎么办?用竹竿打雪,太危险了。埋入地下,远水解不了近渴。怎么办?苦思冥想,想了一晚上都没有好的解决办法,一筹莫展。
第二天早上,你把相关的小伙伴召集起来,说要一起讨论一下怎样才能解决这个问题,并且提前宣读了四项原则:自由思考、延迟批判、以量求质、结合改善。然后大家就开始了激烈的讨论。
有人说:设计一个电线除雪机器人。有人说:用电热来除雪。还有人说:用声波除雪。还有人说:设计一款会飞的扫把,骑着扫把除雪。你听着这些点子,感觉比你昨晚想了一晚上的想法还要不靠谱,脑袋里已是一万只草泥马奔腾,可是要求“延迟批判”,你最后还是强忍着要崩溃的心决定继续听下去。
就在这时,有人突然说:对啊,直升机!直升机!直升机!直升机沿着电线飞,螺旋桨产生的巨大风力不就可以把雪除掉了么。这个想法一出,一下子激发了大家,很快就产生了十来个直升机除雪的方法。
最后经过验证,直升机扇雪真是个脑洞大开,但是奇效的好方法。令你头痛半夜的问题解决了。
这就是头脑风暴,发挥了用点子引出点子的,用点子激发点子的好方法,简直是1+1远远大于2,是由美国创造学家A.F.奥斯本发明的一种激发创造性思维的工具。
这个工具发明之后,因为其能够集结群众的力量广泛讨论,提出更多的创意点,创意之间还可以被激发而获得很多公司的青睐。例如,松下就是头脑风暴的忠实信徒,他们仅1979年一年,就获得170万条设想,平均每个员工3条。那么怎样才能利用这个工具创造好的成果呢?
成功的头脑风暴会议离不开两个“四要素”,分别是开会流程4要素:明确议题、热脑铺垫、有序讨论、筛选补充。以及现场应该注意的四要素:一次解决一个问题、不打无准备之仗、多元组合跨界、事后象限评估。
头脑风暴的一般流程是:
1、明确议题
需要由发起人,也就是主持人,先提出一个明确的议题,也就是本次头脑风暴要根据什么问题/现象来想出创意点。主持人还需要负责把控整体流程,邀请主要相关人员参与,讨论时长控制在1H左右,另外可以安排相关的人员做记录,记录过程中产生的好的创意。
2、热脑铺垫
开始前组好进行预热的小游戏,主要是让大家尽快打开思路,调动思维活跃度。常用的游戏有很多,比如大冒险、气球人、你画我猜这些,也可以根据自己的主题来设计。
3、有序讨论
热脑完成后,主持人需要就议题来组织讨论,每个人可以依次提出自己的“创意”。脑暴的脑力激荡需要一个过程,不要指望一开始就能有人提出非常有价值的点子。我们公司来说,会议7人参与,往往前两轮的点子都是热身,可用度不高。
4、筛选补充
集体群策群力讨论完之后,需要将脑暴中产生的好点子筛选出来,进行更深层次的思考,并补充后续的内容
在举行头脑风暴的过程中,以下4个方面需要特别注意:
1、一次解决一个问题
主要是为了明确讨论的问题,并且限制讨论范围,能够极大程度提高脑暴的效率。比如“我想就提高果品口感问题来改善客户体验的问题”,可能就比“我想如何提升客户体验”能够在更快的时间内得出结论。
2、不打无准备之战
参与人员在参加脑爆会前,需要查阅相关的资料,带着自己的启发、思考和点子去参加。提前做好准备功课的脑爆会将会更加高效,没有准备那可能方向都是错误的。
3、多元组合多跨界
尽可能安排不同背景的人员参与,不同的专业背景往往会带来不同的思考角度,有利于思维发散和互相启发。有条件的话,市场部门可以邀请社会学者、心理专家、电影编剧这些方面的专家来参与,会有意想不到的收获。
4、事后象限评估
一场脑爆会下来,可能会收到几十条甚至上百条好的创意和点子,有些比较容易筛选有些可能比较困难,遇到不知如何选择的点子,象限法是一个很好用的方法。将“可行性”作为横轴,将“解决效果”作为纵轴,将每个点子做数值评估,综合下来就可以选出最适合的方案。
我在网上看到这样一个有趣的问题:一个小朋友看到,松树上有很多松子,但是松树太高了,并且还有很多野生的小松鼠。我们一起帮小朋友想想,怎样在不让松鼠挨饿的情况下摘到尽可能多的松子?
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