金秋送爽，举国同庆。在万家团圆、欢度国庆的美好假期，为切实破解群众“上班没空办、放假没处办”的办事难题，四平市公安局铁西区分局政务服务中队坚守岗位，开启国庆政务服务“不打烊”模式，以多元化、暖心化服务，全力保障民生业务不断档、公安服务不掉线。
为最大化便利假期办事群众，中队多措并举升级便民服务体系。一方面公开预约电话，假期专人值守接听，随时受理业务预约、政策咨询及问题答疑。工作人员根据群众时间灵活统筹、积极协调，科学错峰安排办理时段，有效避免扎堆等候、跑空往返，让群众办事省时省心。另一方面大力推行“掌上办、指尖办”便民举措，针对户籍咨询、证明查询、部分简易高频业务，窗口民辅警指导群众通过手机线上申报、线上提交，无需排队等候、无需线下跑腿，在家、在现场即可轻松办结，让政务服务更高效、更智能。
假期值守窗口温情满满，暖心服务故事不断上演。辖区居民李先生常年在外务工，国庆假期短暂返乡。假期期间，他偶然发现自己身份证已临近过期，节后返程务工急需有效证件。他通过公安政务公众号，了解到铁西区公安政务服务中队国庆延时办公、节假日也可以受理业务，随即拨打预约电话。
工作人员第一时间对接响应，耐心核对信息、预约办理时间。按照预约时段，李先生顺利到厅完成身份证到期换领业务。办理完毕后，李先生仍心存顾虑，担心新证制发周期较长，自己外出务工后无法及时领证、影响日常使用。窗口民辅警贴心告知其可选择证件邮寄送达服务，无需二次到厅取证，返程务工后即可收到全新证件，彻底打消了他的后顾之忧。便捷贴心的全套服务，让李先生连连点赞，由衷感叹铁西公安服务有温度、有效率。
岗位有坚守，服务无止境。下一步，铁西区公安分局政务服务中队将持续优化便民举措，持续提升政务服务精细化、智能化、暖心化水平，以藏蓝坚守守护万家平安，以实干服务护航辖区民生幸福。
来源：四平公安宣传
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