迪士尼员工:在“全世界最快乐的地方”打工

迪士尼员工:在“全世界最快乐的地方”打工
2023年06月12日 11:27 互联网那些事

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迪士尼又双叒叕涨价了。

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6月23日,上海迪士尼将迎来第四次涨价潮,最新票价将在现行票价结构基础上进行调整。

目前其票价根据用户供需及节假日安排共分为四个类型,分别是“常规日”、“特别常规日”、“高峰日”及“特别高峰日”,每个类型票价对应为475元、599元、719元及799元,分别涨价40元、54元、60元、30元。

其实,这已经不是上海迪士尼第一次涨价了。

自2016年开业至今,上海迪士尼票价已经有过三次调整,定价体系也从开始的“平日”和“高峰日”二级定价发展到现在“常规日”、“特别常规日”、“高峰日”、“特别高峰日”四级定价。

而近年来,上海迪士尼也呈现出涨价周期缩短的趋势,从前两次的每两年一涨价调整为现在的一半年就涨一次。

不断涨价的背后是旺盛的市场需求。据上游新闻报道,尽管多次涨价,上海迪士尼仍然可以维持每天四万人次的流量,有大量的消费者仍然愿意为了喜欢的IP和迪士尼营造的梦幻世界来买单,为此,迪士尼一度被誉为“世界上最快乐的地方”。

然而,如果跳出公主王子的梦幻世界来看,迪士尼乐园仍然是一家以盈利为目的的商业机构。各种让游客赞不绝口的游园体验背后,是无数个打工人兢兢业业努力的身影。

那么,当“打工人”和“全世界最快乐的地方”相遇,又会发生怎样的故事?在迪士尼“打工”是一种怎样的体验?有哪些游客不知道的“华点”?褪去梦幻滤镜后,他们又将如何看待这份工作?

为了解决这些问题,我们采访了上海迪士尼前员工西西,尝试从它的分享中,看到迪士尼的另一面。

以下为西西自述:

薪资和乐园一样梦幻

在迪士尼内部,分为办公室里的白领和乐园里的服务型人员,这两部分人虽然都在迪士尼工作,但其实就像生活在平行世界,一般没什么往来。

我属于后者,就是在乐园里随处可见的员工,负责帮大家指引道路、提醒注意事项、帮助游客分配位置、维持秩序等。

我们遍布在乐园里的每一个角落,甚至可以说乐园营造的梦幻世界,就是靠我们这些不起眼的员工一点一点构建出来的。

当初想来迪士尼工作,也是被他们营造的这种梦幻世界所吸引,后来了解到薪资,发现和乐园一样梦幻。

我是以乐园最基础、也是最初级的职位进来的,每个月薪资3500左右,如果赶上节假日,算上加班费大概能到5000多。

这个薪资再对标上海的物价,实在不算高。

不过,除了薪资外还有其他福利待遇。除了法定的五险一金外,还包含免费的工作餐、补充保险、带薪年假等等,对于我们这些选择工作余地不大的人来说,已经是比较完善的福利待遇了。

另外,还有一些迪士尼特色的福利,比如每位员工每月有三次机会,每次可以免费带三个人来乐园玩。

胆子比较大的同事,也会通过这个福利赚一些外快,通常会在咸鱼、社交软件等渠道出售名额,如果一个月的名额都可以售出的话,最低一个月也可以入账四千多。

另外,还有一些高级别权限的员工,会和黄牛合作倒卖快速通,据说有人靠这个赚了二十多万。

不过我们这个职级是没有这个权限的,另外我胆子也比较小,不敢也不愿意做这些事。

玩偶背后的真实人生

“米奇”、“米妮”、“唐老鸭”、“玲娜贝尔”等这些耳熟能详、家喻户晓的大明星,对于来乐园的游客来说一定不陌生,很多小朋友甚至成年人就是为他们而来。

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每一个活灵活现、憨态可掬的玩偶背后,都有一个兢兢业业的扮演演员。

不过与游客可以在这里尽情的感受快乐不同,迪士尼对他们有着非常高的要求。

对于沉浸式乐园,运营目标就是让每一位游客都相信他们正在置身于童话世界。为了达到这个目标,乐园的员工都有很多要遵守的制度,其中对玩偶演员的要求是最多的。

比如规定玩偶演员在工作期间,不允许当中脱下角色服装。之前有同事高温中暑,直接晕倒在地,即便如此也不允许摘掉头套破坏游客的“乐园梦”。

玩偶服是很重的,为了更好的还原形象,玩偶服里有大量的填充棉花,甚至还安装了钢铁支架,所以看起来毛茸茸的玩偶服,有的重量高达几十斤。

此外,工作人员的精神面貌也是重要的考核指标。不同于普通白领,还可以偶尔在办公室表达一下emo,演员们需要保持长期的亢奋状态,要按照动画人物比较外放的状态来面对游客。

这一点是从入职培训期间就开始要求的,会有专职的老师告诉演员,每一个角色应该有的行为举止,动作神态,让员工从内心深处相信,自己就是角色本身。

相当于演员要带着几十斤重的演出服,情绪高昂的和游客互动一整天。

玩偶演员的薪资比我们高不少,据说玲娜贝尔的扮演者可以拿到6000元,但我觉得也是应该的,虽然6000元在遍地高薪的上海,依旧处于平均线之下。

在“全世界最快乐的地方”,钱依然不好赚。

为快乐而来,也为快乐离开

不过虽然现在的我选择了离职,但如果记忆清零,我可能还会走同样的路。

毕竟谁的童年没有一个迪士尼梦,谁不是每天嚷嚷着要做一个“回家”的“公主”?我只不过是换了种形式。

加入这份工作,也是机缘巧合。当时我所以一心想去一个阳光明媚、能带来快乐的地方,而造梦天堂迪士尼,自然成为了首选。

对于我的岗位,迪士尼要求也不是很高,没有硬性的技能或职业证书要求。或许比起常规的招聘门槛,他们更看重人的状态,基本上阳光、开朗、乐观、有感染力的年轻人,都符合他们的要求。

入职之初,每天上班确实就像是来到了童话世界,只不过在这个世界中我们需要为他人提供服务。

可与其他地方不同,初入童话世界的我在为游客提供服务时,会觉得自己像是这个世界的引路人,这种自豪感和不自觉的主人翁意识抵消掉很多工作的疲惫。

不过遗憾的是,时间久了,虽然依然身处童话世界,可我还是在里面看到了真实世界的影子,而这将我入园的初心磨灭了。

就像我们虽然声称迪士尼是“世界上最快乐的地方”,可我们也清楚地知道,这里有着不断提升的准入门槛和严苛的管理制度。

这个“最快乐的地方”,需要购买价格逐年上涨的门票才能进入;“米奇”、“米妮”可可爱爱的背后,有一个负重几十斤还要保持热情的工作人员。

在童话世界追逐长久地快乐,对于打工人来说,这种愿望就像是一场梦。

梦醒了,所以我离开了。

参考资料:

上游新闻:上海迪士尼四连涨 其中三次在暑假前

每日经济新闻:迪士尼,到底有几个玲娜贝儿?

显微故事:我在迪士尼工作:月入3千,靠爱发电

首席商业评论:上海迪士尼7年四次涨价,门票最贵要799元,迪斯尼为何这么缺钱?

英国报姐:迪士尼七成员工无法养活自己?工作艰辛挣得还少,太惨了

Vista氢商业:迪士尼门票涨了 40 倍,是生怕穷人进去吗?

参考数据:上游新闻、天眼查

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