华莱士汉堡中吃出2只炸熟蟑螂店家：顾客没回消息未达成解决方案_

【#华莱士汉堡中吃出2只炸熟蟑螂# 店家：顾客没回消息未达成解决方案】8月23日，北京。李先生反映在华莱士点了一份单人套餐，吃到一半发现汉堡中有蟑螂，掰开后发现里面还有一只，觉得很恶心。外卖平台客服称给予退款并赔偿200元，但与商家沟通时，对方一直没有给出实际解决方案。对此，商家称，暂不清楚为什么汉堡里会出现虫子，还没和顾客沟通好，对方一直不回消息，目前也不知道是要退款还是赔偿，没有办法进行下一步沟通。