近日，省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布2025年12月全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示。数据显示，当月全省共接收相关诉求26692件，同比减少5.72%，环比增加3.21%，其中投诉14158件、举报5684件、咨询6850件，累计为消费者挽回经济损失283.02万元。
从地域分布看，太原市投诉量和举报量均居全省首位，吕梁市、运城市位列投诉量前三，运城市、临汾市位列举报量前三。投诉领域中，商品类投诉占比64.44%，食品类、服装鞋帽类、家居用品类成为热门；服务类投诉占35.56%，餐饮和住宿服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务最受关注。售后服务、食品安全、质量问题、合同纠纷四大类诉求合计占比达59.38%，为主要投诉焦点。
举报方面，不正当竞争行为以1160件占比20.41%居首位，主要涉及经营者对商品性能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传。广告违法行为、侵害消费者权益行为等位列举报前三。咨询类诉求中，消费维权[下载黑猫投诉客户端]知识咨询1230件，非市场监管系统相关咨询5481件。
山西经济日报全媒体记者 郝薇
