为贯彻落实旅游高质量发展奋进年工作，提高大鹏新区民宿从业者服务水平和工作效率，大鹏新区大鹏办事处在提升民宿服务质量方面下足功夫，联合大鹏新区民宿协会在“五一”前组织民宿管家、民宿保洁员开展民宿客房服务培训，专门聘请了在深圳酒店行业深耕二十三年、多次获得深圳市职业技能大赛奖的优秀老师开展培训，旨在提高从业人员的客房服务技能，提高整体从业素养，跟上大鹏民宿行业发展的步伐。
培训于4月30日在大鹏新区较场尾听海云居悦暻店举行，此次培训采取理论+实践相结合的方式，老师从客房产品概述、客房服务程序及标准两大方面进行了深入浅出的阐述，通过思维导图引导提升民宿从业者的服务意识，结合了大鹏新区民宿的实际情况进行分析，强调寻求客房服务标准化和个性化之间的平衡，以及如何通过持续改进服务流程来提高效率和客户满意度；其次到客房进行实操，并“手把手”教学员们床上四件套铺床等方法，帮助民宿从业者深入了解并掌握客房服务的全流程，从客房产品概述到服务程序及标准，全面提升服务水平，许多学员们表示赶上了“五一”前学到了新知识，能更大地提升游客的住房服务满意度和旅游感受，受益匪浅。
从大鹏新区大鹏办事处工作人员了解到，接下来将会陆续开展与民宿息息相关的客房服务、急救知识、短视频拍摄制作与宣传推广等系列培训，从而促进民宿向标准化、规模化、连锁化发展，为大鹏新区的民宿事业增添光彩。
（深圳侨报记者 陈智美 张丽）
