这个街道来了一支硬核“外援队”_

最近，

南京西路街道来了一支“外援队”。

队长

是每天工作至凌晨2点，

坚决将隐患掐灭在“萌芽”状态的女汉子。

5名队员也各具特色。

有“重回16年前工作地”的情怀哥，

有“安置转运居民家宠物狗”的暖男，

有“十几天没时间洗澡”的“95后”，

有用“真实、真心、真情”

打动居民的“硬核担当”，

还有连夜赶制“社区疫情地图”的

“多核CPU”。

他们，直接下沉到街道防疫工作最吃劲的居民区；他们，强力支援社区防疫、病例转运和数据分析等最前线工作；他们，与居委干部同吃同睡，冲锋一线，坚守着静安共产党员和机关干部的初心使命。

他们，

是静安区投资促进办公室的机关干部。

4月27日，区投促办的机关干部进驻南京西路街道一线支援。这支由党组书记、主任龙芳直接带队，陈丹琼、徐栋、解康、张鑫逸飞、朱锦龙等五名业务骨干组成的“精锐部队”，有力支援了社区防疫工作。

是社区“最熟悉的陌生人”

也是转运居民口中的“暖男”

来自区投资办综合科的徐栋和投资服务科的朱锦龙，进驻了古柏居民区。

对于徐栋来说，这里充满着亲切的回忆。16年前，徐栋刚刚参加工作时的第一个岗位，就在古柏居民区社区事务所，这里是徐栋职业生涯的起点，也是他与妻子相识、相知的地点。因此，徐栋笑称，自己是古柏“最熟悉的陌生人”。

第一次前往一栋老房屋排查，徐栋感到“或许是自己年纪增长了”，爬了5层楼，由于木结构的楼梯比较陡，自己穿着臃肿的“大白”服，“感觉就像爬山一样吃力，还差点‘卡’在楼梯半道。”

朱锦龙也有社区工作经验，但他仍把自己定位为“零基础”，抓紧一切时间向居委干部“取经”，借着发物资、做核酸的一切机会了解居民区、摸清工作底数。

随着不断地在一线学习、工作，两人工作开展得愈发“得心应手”，还提炼了不少工作经验方法。比如，对隔离转运工作，他们总结出“动之以情、晓之以理、释之以法”的“三步工作法”，循次渐进地做好居民的工作，取得他们的理解和配合。

在一户居民被转运后，他们的宠物狗陷入无人照顾的境地，徐栋和朱锦龙换位思考、急人所急，找到了一家有留守人员在内的宠物店，劝说店主临时照料居民的宠物狗，还定期拍摄小狗的短视频。疫情之下的温情，着实感动了这户居民。

没时间洗澡的“糙汉子们”

把所有温柔留给了他们

区投资办楼宇管理科的解康和统计分析科的张鑫逸飞，先后进驻了威海居民区和中凯（南）临时居委会。

为了快速“上手”，解康和张鑫逸飞深入一线掌握居民住宅楼的分布和特点，了解各个门洞的房屋人员结构，并科学地划分高风险区域、人员密集区域。扎实的工作基础，有力提升了之后开展转运隔离的工作效率。

经过十多天日以继夜的转运隔离，解康认为，居民对转运隔离的误解和抵触，是这项工作最艰难的地方，而解决的关键就在“动员”环节。为此，解康将做好动员工作的途径归纳为“真实”“真心”“真情”三点——

“真实”就是要客观真实地将方舱和隔离点的情况告知居民，纠正他们通过网络等方式“道听途说”形成的错误认知；

“真心”就是要充分换位思考，理解居民对陌生环境的担忧，并通过让结束隔离回家的居民介绍真实情况，真正打消顾虑；

“真情”就是要仔细聆听居民们个性化诉求，努力解决后顾之忧，并进一步提炼共性问题、推动批量解决。

中凯居民区有一位14岁的小女孩，因为母亲被隔离不得不独自在家，她的母亲担心孩子一个人的生活问题，致电居委寻求帮助，解康和张鑫逸飞联系街道，想方设法从工作人员的餐点中“匀”出了一份，每天将一日三餐专门送上门，并由居委会的女性工作人员定期关心照顾小女孩的日常生活，小女孩母亲来电对人性化的措施感激不已。

在工作中，解康和张鑫逸飞时时刻刻地感到“痛并快乐着”。“痛”来自于日夜连轴转带来的疲惫之苦，特别是张鑫逸飞这名青春洋溢的“95后”，主动挑起最苦最累的差事，不完成工作目标情愿不眠不休，十几天下来忙得连洗澡的时间都没有，和解康一起变成了不修边幅的“糙汉”。而“快乐”则源自于见到社区居民康复后，以及通过人性化措施解决居民困难后的愉悦。

运转不歇的防疫“CPU”，

绘就出一张有温度的南西“疫情地图”