测评结果出炉!福州顾客满意度得分最高的县(市)区是……

测评结果出炉!福州顾客满意度得分最高的县(市)区是……
2019年09月17日 16:47 福州新闻网fznews

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测评结果出炉!福州顾客满意度得分最高的县(市)区是……

2019-09-17 16:47:46  来源:福州新闻网  作者:王玉萍

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福州新闻网9月17日讯(福州日报记者 王玉萍)17日,市市场监督管理局发布《2019年福州市市民质量满意度调查报告》《服务业顾客满意度测评报告(2019年)》。报告显示,本年度,我市市民质量满意度测评总体平均分为88.11分,比上年度提高了1.01分,处于全国同等城市上游水平。全市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分,比上年度上升了0.18分。

2019年福州市市民质量满意度测评由市质量强市办委托第三方机构组织开展,测评范围涵盖产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。其中,市民对产品质量评价分为86.34分,服务质量评价分为85.46分,房屋与基础设施质量的评价分为85.73分,公共服务与管理质量的评价分为86.17分。

我市服务业顾客满意度测评报告由对银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作等7个相关服务业顾客满意度开展测评形成。其中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,为83.45分,其次为政府质量工作和移动通信业,分别为82.98分和81.92分。从县(市)区看,永泰县顾客满意度得分最高,为82.60分,其次是闽清县和仓山区,顾客满意度得分分别为82.24分和81.90分。

【责任编辑:陈颖】

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