原标题：河北蔚县的社会治理之路
截至8月底，蔚县全县累计梳理2023年以前未化解信访案件3269件，化解息诉3253件，化解息率达到99.5%，过去经常被信访人员围堵的县委、县政府大门，如今变得“冷冷清清”
《法治周末》记者 宋媛媛
《法治周末》见习记者 王意天
“2018年，蔚县信访量为1216件，2019年降至540件，2020年180件，2021年仅有42件，逐年呈断崖式下降。2022年1月，随着一起53年信访积案的化解，5年以上39件难啃的‘骨头案’全部化解到位。”2023年8月26日，在河北蔚县的信访接待大厅，工作人员如数家珍，向《法治周末》记者讲述着几年来信访工作所取得的成就。
信访是社会矛盾的晴雨表。处理化解信访问题，需要不断推动治理体系和治理能力现代化，运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展。
近年来，蔚县经历了由乱而治、自弱向强的过程。这期间有哪些激荡，有哪些破立？《法治周末》记者走进蔚县，去发掘他的治理之路。
一煤独大 矛盾交织
蔚县是一个特殊的存在。
它地处张家口市南100公里，人口51万，古称蔚州，历史上是“燕云十六州”之一，文化底蕴深厚。地理上，被恒山、燕山和太行山环抱，中间是盆地，有着与众不同的“小气候”。
蔚县矿产资源极为丰富，素有“燕赵煤仓”的美称，是全国100个重点产煤县之一。
改革开放之初，蔚县的发展重心落在了煤炭上，煤炭相关收入一度占到县财政收入的60%。当地人参股分红、倒卖煤炭、跑运输……煤炭经济搞得是风生水起，尤其是2002年之后，煤炭行业更是呈现了“井喷式”发展。据当地人介绍，当时给村里交5万块，就能包个小煤窑。
煤炭业的无序发展，带来了许多负面效应，催生了一些丑恶现象，歌厅、赌场大行其道，甚至有人开始吸食毒品。因为有了钱，很多人便为所欲为，形成了“钱是万能的、钱能摆平一切”的不良社会风气。
同时，由于管理不善，私挖乱采对生态环境造成极大的破坏，安全生产事故也频频发生。
2008年7月14日，李家洼煤矿新井发生特别重大炸药燃烧事故，造成34人死亡、1人失踪，直接经济损失1924．38万元。
事故发生后，矿主隐瞒不报，转移尸体，破坏现场，销毁证据，而蔚县和南留庄镇党委、政府主要负责人和一些工作人员组织或参与瞒报。
该事故共有48名责任人被移送司法机关依法追究刑事责任，包括蔚县县委、县政府原主要领导同志和分管煤炭工作的副县长均被追究刑事责任。
彼时的蔚县，外界听到的多是负面新闻。煤炭开采造就了一批“富翁”，但也在一定程度上扭曲了地方社会的总体价值观念，一切向“钱”看成为导向，继而演变成了政府解决群众的诉求一概遵循“拿钱下事”。在社会层面，一部分人信奉“钱能通神”，凡是面向大众的规则底下，都有“金钱”在操作的影子。同时，煤矿关闭退出后，大量务工人员面临失业和转型，在一定程度上增加了社会负面情绪。各种社会矛盾井喷式爆发。
刀刃向内 抓好队伍建设
蔚县境内曾经有一些“黑”加油站，门外竖着“停车场”的大牌子，院子里却私埋油罐、安装加油机，向运煤的大货车出售柴油。这些加油站不仅油质差、无证经营，还存在很多安全隐患。
相关部门多次接到投诉，但奇怪的是，每次上门检查，这些加油站都会提前关门。后来得知，这些加油站的老板们有个微信群，群主竟然是蔚县某职能部门的领导。一遇风吹草动，这位领导就提前告知这些加油站老板，等待风头一过，就会“死灰复燃”。
不但如此，一些干部还参股黑煤栈、河道采砂。
“老百姓都在看着党员干部，正人先正己，要想实现整个社会综合治理状况的好转，就必须刀刃向内、抓好队伍建设。”蔚县县委书记刘瑞格表示。
鉴于此，2021年11月，蔚县县委制定了《“十个零容忍”问责办法》，提出有下列情形之一，对涉事单位的党政“一把手”予以免职处理：对工作人员吃空饷零容忍，单位工作人员存在挂名领工资，一年内请病假两个月以上或请事假累计一个月以上的”；对“双违”有增量零容忍，凡对“双违”整治工作不力，辖区内出现新的违法占地或违法建筑，未及时发现和处置到位的；对非法河道采砂、非法煤栈死灰复燃零容忍；对黑加油站点运营零容忍；对破坏营商环境行为零容忍，推诿扯皮、效率低下、滥用职权不作为、慢作为、乱作为等，影响全县发展的；对群众合理诉求敷衍应付，造成越级访非访零容忍等等。
与此同时，县领导班子还注重社会风气的转变。
蔚县，曾经有数不清的麻将馆，赌博已经成为某些人的“家常便饭”，有的公职人员也常常沉迷于此。某天，两位政法机关的工作人员参与赌博，被别有用心的人偷拍，敲诈不成举报到县委。
刘瑞格敏锐地感觉到这是一个刹住赌博歪风、整顿干部队伍的契机，亲自带队查处此事，不但处理了涉事干部，还排查取缔了麻将馆440多家，并责令涉事人单位的“一把手”在县委常委扩大会上作检讨，辖区派出所所长受到免职处理。
据当时参加会议的同志介绍：“那位领导因为没管好自己的人，羞愧不已，当众落泪，通过这件事，对全县触动很大，公职人员再也不敢参与赌博了，社会上的赌博之风也得到遏制。”
蔚县还制定了《蔚县乡科级领导班子“一把手”末位淘汰办法》，对乡镇党政正职和各部门、单位“一把手”列入末位淘汰考核范围。
同时，组织部门还大胆起用能干的人、敢干的人，即使敢对上提意见、甩脸子，县领导也给予理解和支持。
李海明就是个特例，从派出所所长直接提拔为县信访局局长，当看到县处级领导信访值班不够准点时，气冲冲找到县委书记“抗议”，促使这一状况迅速得到改变。
敢啃硬骨头 铁腕治“双违”
当煤炭的喧嚣尘埃落定，“黑”色红利不再，蔚县人也意识到，要寻求新的经济增长点，就必须招商引资，引进项目，开发当地的旅游资源。这些都需要干净整洁、文明舒适城市面貌，毕竟“打扫干净屋子再请客”。
而长期“一煤独大”留下了数不清的小煤栈、停车场和加油站，另外还有大量的非法占地和违法建筑（以下简称“双违”）。这些乱象的存在，不但违法，还破坏了环境、影响了市容。
于是，在2018年，蔚县领导班子将拆除“双违”作为工作的重中之重。
可是，拆违工作刚一开始，就遇到很大的阻力，说情的、告状的、施压的，甚至是威胁的，找上门来，还有一些难啃的“硬骨头”。
李维军，蔚县住建局党组书记、局长，那时担任县国土局长，具体负责拆违工作。据他回忆，当年啃下的第一块“硬骨头”是下广线最大的一家洗煤厂，经营者退休前是某派出所所长，在当地颇有势力。
拆除当天，为了依法打击和遏制违法建设行为，针对拆迁工作中可能出现的矛盾，由国土局、城管局、司法所等部门组成了联合拆违工作组。法律顾问、人民调解员、村干部等也一起赶到现场。
一切准备就绪，现场围满了看热闹的人群。
“我是党员！给公家干了一辈子，我看谁敢拆！”年近八旬的“老所长”挡在了门口。
“你要是党员，更应该遵纪守法，拆！”李维军站出来对其大声呵斥。立即指挥工作人员依法启动拆除程序，当天即将门牌和两个大柱子全部拆除……
第二天，李维军继续上门做工作，“老所长”终于同意拆除违建，和家人一起搬离了洗煤厂。
在此之后，附近的18家违建洗煤厂，均被顺利拆除。
“我之所以这么硬气，是因为有法律的支持和县委县政府领导的‘撑腰’。”李维军说。
2018年，在京蔚高速连接线与雪绒花大道交汇点，业主不顾禁令，高调建起了两栋五层小楼，政府勒令其拆除，竟然索要三四千万元的补偿，社会影响极其恶劣。
几经沟通无果，有的干部甚至提出道路规划改道，绕开违建楼。这一提议被县领导班子否决：“坚决拆除该违建，否则就无以为震慑”。
2018年5月2日9时许，随着爆破声响起，违建小楼轰然倒塌，全部过程，仅仅用时3秒。李维军说，“这一拆，可谓是拆出了公平，拆出了正义！拆出了决心！蔚县的拆违工作再无阻碍，违建风气就此止住”。
刘瑞格告诉记者：“实践告诉我们，只要你行得正、坐得端，一切出于公心，就大胆地去干。
导访入法 人性化服务
走进蔚县信访接待大厅，在楼梯左侧的墙上，可以看到两行醒目的文字：“群众的诉求就是我们解决的任务目标，百姓的困难就是我们服务的工作方向。”李海明表示，这两句话是蔚县信访局的工作指南，他们一直是这么要求自己的。
李海明，曾长期在公安战线工作，2018年6月，他由派出所所长提拔为县信访局局长，可谓受命于危难，这种任命在蔚县尚无前例。
“彼时，县委县政府挤都挤不进，全是上访的人群，招商引资肯定是不可能了，吓都能吓跑。”蔚县县委办公室李树生向记者回忆五、六年前上访情景，“因为环境污染、征地拆迁补偿、人口流失等问题，社会矛盾突出，上访人数众多。上班需要扒开层层人群才能进到办公室。”
“老百姓‘信’访不‘信’法。上访的多，法院受理的案件却极少。按蔚县50万人口计算，每年5000件属于正常水平，但当时只有一两千件。”曾在下宫村乡负责信访工作的周文向记者介绍，以往老百姓总是按照自己的办事方法，习惯认私下关系，认拿钱办事，不认法律。“毕竟打官司要依法依事实，要讲道理，上访，有理理直气壮，无理胡搅蛮缠，反正就是要好处”。
在深入分析了解了蔚县信访问题后，李海明认为，解决信访难题，就要坚持信访法治化、人性化。
所谓信访法治化，就是把人民群众信访事项，按照法律法规规定以及《信访工作条例》，依法分类，纳入到法治救济途径。为此，蔚县信访大厅常年配备了律师，为信访群众提供法律服务，县法院也在信访大厅设置了一站式诉讼服务机，符合立案条件的可以马上立案。
对待非访、缠访、无理取闹等行为要坚决依法打击，不能纵容谁闹谁就有理。李海明认为，这也是信访法治化的范畴。
信访人性化，就是在法、情、理之中，积极为人民群众维权出主意、想办法，把法律援助、心理服务、公益救助以及公民衣食住行的问题、老弱病残的互助问题纳入到工作之中，积极为他们提供服务，提高他们的获得感、幸福感。
蔚县信访接待大厅的布置充满了温馨，墙壁色调柔和，天花板点缀着红色的剪花，舒适的沙发座椅，免费的冷热饮用水，还有工作人员、志愿者、心理咨询师等一张张笑脸。
李海明说：“我们就是要把信访人员当做家人，同时变上访为下访，走进地头，坐在炕头，访到心头。”
李海明还认为，信访人性化，就是要顺着老百姓的方向办事。老百姓要求政府公开透明，李海明就立即申请设立了信访快手直播间，每周一、三、五下午，局工作人员、律师、心理咨询师分时段与网民互动，李海明随时参与，对于群众的问题及时回复解答。
2019年12月5日的一段视频——“信访局局长怒斥欠薪企业”，点赞量超百万，彻底将李海明变成“网红”。
当日，70多名农民工到蔚县信访局反映工资被拖欠的问题，李海明把企业负责人叫到办公室，拍着桌子质问“你们拍拍自己的良心问一问，你们欺负农民工，良心过得去吗……”
两分钟的视频里，在线的群众看到了一个敢于为老百姓发声的信访干部，纷纷评论，李海明这“一骂”，让农民工被拖欠的200万元工程款次日全部结清。
对于“骨头案”“钉子案”等信访积案，李海明向县委县政府领导请示，最终批准由19名县级领导亲自包联化解，并将信访清零的进展情况作为县委常委会经常性议题，逐案听取包联领导化解情况。
“哪怕有一项未能解决，都显示红色。”李海明指着信访局会议室的一面显示屏向记者介绍：“这是 ‘县领导包联信访、服务事项一览表’，列有包联干部的姓名、职务、分管部门以及包联事项，干部包联事项清零则显示蓝色，哪怕有一件没解决，则显示为红色。”
“因为这块大屏，还有个别领导给我脸色看，多亏了县委县政府的支持，才把它坚持了下来。”李海明感慨，就是这种坚持，促使领导们带着感情和责任，深入下访、家访，真正坐到群众的炕头上、板凳上，和群众面对面地听诉求，理事实、找症结、依法依规、依情依理，共同研究化解方案。
一组数据显示，截至8月底，蔚县全县累计梳理2023年以前未化解信访案件3269件，化解息诉3253件，化解息率达到99.5%，化解息诉5年以上历史遗留案件42件。
共建 共治 共享
经常被信访人员围堵的县委、县政府大门口，如今不免有些“冷清”。漂亮整洁的市民广场上，不少群众在跑步锻炼，朝阳下一幢幢楼房正在开工建设。
“要建设稳定和谐的环境，不单是政府管，更要社会组织和个人积极参与共建共享。”蔚县政府副县长、公安局局长贾金渊告诉记者。
据介绍，蔚县公安局现有民警192人，民警占比为万分之三点九，远低于全国平均水平。为破解基层警务多、事务多、群众求助多的瓶颈，今年2月以来，蔚县公安局深度挖掘、发动厚植在人民群众中“治安力量”，推进“蔚州义警”建设。
“蔚州义警”是一支群众性志愿者队伍，他们尽己所能，不计报酬，自愿承担社会治安责任，协助公安机关开展矛盾纠纷化解、基础信息采集、安全隐患排查等12项职责任务。目前，“蔚州义警”共发展人数达1380人。
经过6个多月的运行，“蔚州义警”化解矛盾纠纷109起，安全隐患排查78处，在应急救援、为民办实事、协助公安开展反电信诈骗宣传等方面发挥了干警积极作用。
“老百姓看政府，政府做好了，大家自然会跟着走，跟着学。”蔚县人民检察院第三检察部副主任张楠向记者讲述起了一件小事。
2021年10月，王先生发现胡同口出现了禁停标志牌，随后自家汽车被多次贴条处罚。由于周围一两公里都未设立停车区域，车辆只能放在自家门前。随后，王先生向蔚县司法局申请行政复议，请求依法撤销交警大队对其作出的行政处罚决定。
蔚县司法局受理案件后，根据2021年4月与蔚县检察院会签的《关于建立行政争议实质性化解协作机制的实施意见》相关规定，邀请县检察院共同参与化解该起行政争议。
蔚县检察院收到邀请后，立即组织干警实地勘察了王先生家门前道路，发现道路属于老旧街道，附近区域内未设立专门停车场所，如24小时禁停确实不便，且晚间车流量较小，此处停车并不影响交通。随后，检察院又调取了交警大队的行政处罚卷宗，对行政处罚行为进行了审查。
2021年10月11日，蔚县检察院联合蔚县司法局，在行政争议化解中心对该案进行化解。经过检察人员的释法说理，交警大队也认识到在行政执法不仅要考虑合法性，也应结合实际考虑到合理性，遂将禁停时间从原来的24小时改为上午8时至下午6时。对此，王先生也表示理解，撤回了复议申请。最终，双方的争议得到实质性化解。
事后，王先生对于检察院认真的工作作风表示赞赏，案件一结束，即主动请求加入检察院的志愿者队伍，有事随叫随到。目前，蔚县检察院吸纳类似志愿者共46人……
如今的蔚县，制约经济社会发展的包袱和历史遗留问题基本解决到位，主要任务已经转移到推动经济社会高质量发展的道路上。
记者注意到，蔚县人民政府官网显示，今年年初召开的2023年“招商引资年”暨项目建设工作启动大会上，刘瑞格将招商引资作为“天字号”工程，明确“2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是蔚县开创高质量发展新局面极为重要的一年，全年冲刺‘双百亿’（全年GDP总数超百亿元，全年固投突破百亿元）”。
