3月23日晚，奶茶品牌@茉莉奶白 就消费者在奶茶中喝出完整塑料袋一事发布道歉声明。
声明称，近日，“茉莉奶白”收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈，公司立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。“茉莉奶白”向所有消费者致以最诚挚的歉意。
“茉莉奶白”称，食品安全是经营的核心，在事件发生后，公司立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。
此前报道
3月22日，有网友发帖爆料称，在上海一家茉莉奶白店铺点的奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，据博主发布视频显示，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。
视频截图3月22日晚，据博主评论区最新回应，已收到1000元赔偿。
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