供热工作事关群众切身利益
是一项重要的民生工程
11月14日
市住建局发布供热首周的运行情况
对外公布供热首周
全市供热企业红黑榜
供热首周，市区两级供热管理部门和各供热企业共同努力，全市供热工作在较短时间内进入稳定状态。
今年，市住建局已将投诉量下降的任务分解至各地区，由各地区将任务分解至各供热企业，分别明确各供热企业投诉量下降目标。
市住建局将以此任务目标考核各地区，各地区也要以此任务目标考核各供热企业。
今年继续实行红黑榜，供热首月，每周在《大连日报》公布红黑榜；从12月份开始，每月公布红黑榜，向社会公布全市供热企业万平方米投诉率排名。
根据红黑榜情况，对国家、省、市三级供热补助资金进行增减，实现“国家有补贴，政府有奖惩”。
全市供热企业红黑榜
市住建局要求
各级供热管理部门和供热企业要牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻关心百姓冷暖，尽心尽力、尽职尽责做好供热服务保障工作，实现高质量供热。
用好智慧平台大数据调度，实时掌握供热情况，开展预判式工作，提前发现问题，靠前部署工作。
各区市县政府要将供热网格化真正落实到位，组织街道、社区网格员与供热单位网格负责人精准对接。让用户遇到问题时能想到企业、找得到企业、能解决问题，力争将投诉在企业内部精准、快速解决。
要快速响应，持续落实诉求办理2小时工作机制，确保市民诉求第一时间解决，以优质、高效的服务让用户满意，做到群众有呼声，政府和企业有响应，以妥善解决问题的切实行动解民忧、纾民困、暖民心。
