为做好养老金日客户服务，工行北京西便门支行积极部署，多措并举，优化业务处理效率，减少客户等候时间，有效提升网点服务效能，为客户提供更加高效优质的金融服务。
积极部署，提高服务质量。为确保网点工作人员充足，该网点负责人提前做好排班工作，工作人员提前到岗，做好班前准备工作。利用晨会时间，对近期整体服务工作安排进行部署，调动员工服务积极性和主动性。岁末年初期间零钞新钞需求增多，因此网点积极协调现金中心，做好新钞零钞预约工作，确保资金充足，满足客户的需求。同时，网点安排专人检查厅堂内自助机具和智能设备的运行情况，确保所有智能机具设备正常运行，为提高服务质量打下坚实的基础。
内外联动，提高服务效率。厅堂工作人员负责客户到店迎送，开门前提前做好客户排队秩序维护，并根据客户业务进行分流引导。厅堂人员积极了解客户需求，充分发挥智能终端机具的作用，切实提高业务处理效率，最大程度缩短客户的业务办理时间。同时，提前做好业务办理填单，保证柜面业务有序高效的完成。
关注细节，服务联动。厅堂服务人员关注客户流量高峰时段，与客户开展有效的沟通，利用业务等候时间举办微沙龙活动，发放宣传折页,拉近客户距离。同时，向客户发放宣传消保知识，提升客户金融认知，为客户提供优质金融服务。
