昨日（1月17日），据央视网财经报道，央视记者近日探访了韩束品牌总部，对前期曝光问题的整改落实情况进行了回访调查。
据报道，在2025年12月25日，央视财经《经济半小时》播出关于韩束的调查报道后，韩束方面立即成立专项调查小组，针对节目中提及的直播间、研发成本、客服服务等问题，展开全流程排查，并已制定和推动落实一系列整改措施。
一
全链路整改
据央视网财经报道，此次韩束的整改工作覆盖了产品质量管控、宣传合规及研发投入等环节，旨在回应舆论关切，严格落实化妆品安全监管要求。
针对此前央视财经《经济半小时》节目反映的消费者对产品质量存在担忧、售后服务存疑等问题，韩束负责人表示，公司将强化全链条品控管理，定期向公众开放研发中心和生产流水线，主动接受社会与媒体监督。
同时，公司将严格遵守国家相关规定及各平台退货政策，为符合退款条件的用户开辟快速退款通道，并优化过敏险理赔机制，全面提升售后处理效率。
韩束副总裁刘明向央视网财经记者介绍，在节目播出后的第一时间，企业便成立了专项调查小组。公司已为每位消费者投保“不明险”，并大幅简化保险公司的理赔手续。此外，通过精简内部审批流程，进一步缩短赔付周期，提升服务响应速度与人性化水平。
“用户如出现过敏情况，只需提供过敏部位照片、剩余产品用量及购买凭证，经审核符合条件即可享受快速退款。”刘明表示。
就央视财经《经济半小时》所指出的直播间宣传不规范现象，韩束也已展开整改。
目前，每个韩束直播间均已重新张贴《直播间广告合规核心守则》，明确禁止使用“最好”“第一”“顶级”“最佳”等违规宣传用语。
刘明表示，韩束品牌迅速启动了直播间的系统性整改。
一是优化榜单展示，对排名进行更清晰的说明，确保表述符合《广告法》等相关法律法规；
二是规范促销活动，在“买一送一”等宣传中明确标注赠品的具体件数与规格，增强信息透明度；
三是严格审核产品功效的话术表述，确保宣传内容清晰准确，符合《广告法》要求，杜绝夸大或虚假宣传。
二
2026-2027年，投6亿建智能工厂
值得关注的是，针对此前央视财经《经济半小时》栏目报道的韩束产品成本与售价差距悬殊、企业“重营销轻研发”等问题，韩束负责人回应称，公司将计划削减营销开支，同时增加科研投入。
据悉，韩束将于2026-2027年追加投资6亿元，用于建设智能化工厂，提升生产端的科技含量与效率。
刘明进一步透露，2026年韩束将把营销费用减少1亿元，转而投入自主研发领域。同时，公司计划在自主研发及AI信息化建设方面增加投入3.2亿元。
刘明表示，韩束将把更多科研经费投向“韩束转化医学基金”，聚焦皮肤医学前沿研究与科技成果转化。公司也将积极推动多地、多中心的临床研究，系统支持青年医学人才的成长与交流，并加强与科研院所的合作。
根据韩束母公司上美股份的财报数据，2023年-2025年上半年，该公司研发投入分别为1.26亿元、1.80亿元、1.03亿元，研发费用率从3.0%逐步下降至2.5%，呈现逐年走低趋势。
而此前韩束相关问题被央视曝光后，对韩束及上美造成了一定影响。
股价方面，据《国际金融报》报道，去年12月30日，上美股份早盘冲高回落，最终收跌2.5%，报72.2港元。连同前一交易日的波动，两日内累计跌幅超过15%。
截至最新收盘，上美股份报73.95港元/股，下跌2.4%，总市值294.40亿港元。
在消费者端，黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上与“韩束”相关的投诉累计已达5285条，问题主要集中在产品成分安全、宣传与实际功效不符、售后服务等方面，大量消费者要求退货退款。
尽管面临质疑，韩束在报道曝光后迅速回应并承诺整改，展现出积极面对舆论监督的态度，这一点无疑值得肯定。
而此次事件，无疑也为整个化妆品行业敲响了警钟。
正如中国香妆协会理事长颜江瑛在接受央视网财经采访时所言，“近期国家药监局已发布《深化化妆品监管改革促进行业高质量发展的意见》及《化妆品企业生产质量体系提升三年行动计划》，这些政策文件进一步要求全行业在合规经营、研发创新、生产质量控制与营销宣传等方面严守安全底线，走规范发展之路。”
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