走在怀来县的街道上，不难发现一些细微而温暖的变化。城管队员们不再只是刻板地执行规定，而是用更加人性化、温情的方式，引导市民和商户共同维护城市的整洁与秩序。
一个晴朗的早晨，怀来县住建局城管综合行政执法大队芦佳楠和同事们正在街头巡逻。当他们走到一条繁华的商业街时，发现一位老奶奶正在路边卖自家种的蔬菜。老奶奶的摊位很小，却占据了部分人行道，影响行人的通行。
小芦看到后，没有立即上前要求老奶奶搬离，而是先微笑着和老奶奶打了招呼，询问了她的销售情况。老奶奶看到城管队员并没有像以往那样严厉，便放心地和小芦聊了起来。
“老奶奶，您知道这里不能摆摊吗？”小芦轻声问道。
老奶奶有些尴尬地点了点头。“我知道，但家里种的菜太多了，吃不完就想拿出来卖点。”
小芦听后说：“这样吧，我们帮您找个不影响行人的地方摆摊，您看可以吗？”
老奶奶看了看小芦说：“好的，谢谢！”
于是，小芦和同事们一起帮老奶奶把摊位搬到了周边可以摆摊设点的区域，并帮她把蔬菜摆放整齐。老奶奶看着整齐的摊位露出了满意和感谢的笑容。
这只是怀来县城管综合行政执法大队柔性执法的一个缩影。今年以来，他们秉持着“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，全面实施“721工作法”，积极推动柔性执法。
在另一处执法现场，城管队员卢新阳正在对一家沿街商户进行劝导。这家商户经常将商品摆放在门外，占用了公共通道。卢新阳耐心地向商户解释了城市管理的相关规定，并引导他们将商品搬回店内。
“我们知道这样做不对，但有时候为了招揽顾客，就忽略了这些细节。”商户有些不好意思地说。
“没关系，我们理解您的难处。但城市管理是我们共同的责任，只有大家都遵守规定，我们的城市才会更加美好。”卢新阳微笑着回应。
通过耐心劝导和温情执法，商户们逐渐认识到了自己的错误，并积极配合城管队员的工作。如今，怀来县的街道变得更加整洁有序，市民们的生活质量也得到了显著提升。
此外，城管综合行政执法大队还遵循“轻微不罚”和“首违不罚”的原则，对于违反城市管理规定的行为，采取耐心细致的教育和指导。他们用心用情用力解决人民群众生活难题，用微笑拉近距离，用真情赢得满意。
长期以来，怀来县城管部门的柔性执法不仅赢得了市民和商户的赞誉，也树立了文明执法、柔性执法的城管执法形象。他们用实际行动证明了城市管理不仅有力度，更有“温度”。在未来的日子里，也期待他们继续秉持着“以人为本、为民服务”的执法观念，为怀来县的城市发展贡献更多的城管力量。
河山新闻记者：王松
通讯员：伊莎
编辑：陈健
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