揭秘IT培训客服话术(一)

揭秘IT培训客服话术(一)
2019年06月24日 14:00 IT学生网

还记得为了争夺高考状元,清华大学VS北京大学的微博互怼吗?为了招生,神仙也打架,更别提菜鸡们的互殴了。

IT培训市场每天也是腥风血雨,最突出的舆论矛盾就是小机构与大机构之争。其实说白了,也不存在争端,因为几乎是小机构单方面怼大牌,我从没见过大机构回应的。这种蚍蜉撼大象的事情,大象要是有所回应那就是输了,因为蚍蜉会自豪得跟同行说:

在这个大鱼吃小鱼小鱼吃虾米的残酷市场环境之下,IT培训行业天天都在洗牌,身处大牌夹缝之下想要虎口争食的小机构,最先面临的问题就是活下去。为了活下去,不得不标新立异,跟大牌差异化竞争,为了争夺生源,小机构的小编不得不编排出一系列的大牌弊端,然后请水军把大牌的十条罪状发布在各大平台。天天罗列天天发,造势造舆论吸引学生的眼球并且高呼:

《红楼梦》葫芦僧乱判葫芦案的丑剧中,贾雨村断案时用了这么千古一句:

部分IT培训从业人员的屁股就移位了,脑袋全听了屁股的指挥,下面就来细细的扒扒小众IT培训从业者的六种“另类”话术,此文只谈“话术”问题,不谈“机构”好坏,以免别有用心之人自动对号入座了。

话术一:“我们更讲良心有情怀”

在地产大亨恒大、碧桂园都在高呼“活下去”的2019年,一家几十号人的IT培训班还在跟你高谈阔论良心、理想和情怀,你不觉得画风奇特、格格不入吗?

IT培训机构不管大小,谁的学费也不比谁便宜,谁也不是公办的,谁也不是慈善家,谁也没搞过公益捐过款……好好想想,你是选择相信市场经济规律还是选择相信民营小老板的良心?

培训班看到学生都像蚊子见到血,哪有见钱不收的道理?把2万块钱交给只有百八十人,两三杆枪(两三位老师)的IT培训机构你能安心吗?

都是民办的培训,开班都是为了招生挣钱,谁也不比谁高尚,谁也不比谁龌龊,大家半斤八两,都不需要过多讨论逼格的问题了。

认准一点:那种只会在网上说最强最棒最好、实际上没有多少学生的,都是好坏全凭一张嘴,空口无凭。

话术二:“要以网络口碑去评判机构的好坏”

小机构的客服通常喜欢拿互联网的口碑来说事儿,那也是自然的,小机构的负面消息哪那么容易被搜到啊?因它根本也没办过几年学,名不见经传的,也没培养过千了八百的人,就算其中冒出一两个敢在网上仗义执言的,也容易处理。哪像十几年来培养了百万学员的大机构一般众说纷纭?

网络口碑不要轻信,在竞争如此残酷的培训市场一路走来没有一帆风顺、不经波折的,客服小姐姐太年轻,等真正经历几次危机公关,还能够生存下来就懂得了。荣誉和诋毁都是成长必不可少的,真正得到口碑是能够与世沉浮且屹立不倒。话说,某些年轻的IT培训机构的负面消息还没有我的个人博客IT学生网多,这样全网好评的机构你敢去吗?

话术三:“我们深耕两个专业更专精”

某些机构专业很少,只有一两个拿得出手的专业,但是人家宣传推广的时候特别懂得扬长避短,客服就说自己是深耕某某专业的,怼人家专业开的多的机构杂而不精,广而不细。实际上是根本没能力教别的,只靠俩专业艰难维持度日,能过一天是一天了,何谈另雇其他专业老师来开课。

就更别谈能开什么高端前沿的技术课程了,某些实力弱小的机构,根本开不了人工智能、大数据、云计算这样的课,吃不着葡萄说葡萄酸,怼人家有能力教的就是搞噱头。甚至反科技反人性,要么说高新技术就不了业,要么说学生学不会。

琳达指着那人裤裆那话儿,笑得花枝招展,掩面言道:

——to be continued

IT学生网这7年:玩IT不挨踢——揭秘IT培训机构内幕

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报班不讲究,亲人两行泪。

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