案例简介
2020年1月，焦先生在保险公司为本人投保了一份终身护理保险。2023年5月26日，焦先生突发疾病在家中不幸身故，其家属于次日拨打保险公司客服电话报案。接报案当日，保险公司服务人员第一时间联系其家属，告知理赔流程及理赔申请所需材料。2023年6月6日，其家属正式提交齐全的理赔申请资料，在高效处理下，保险公司快速核定案件保险责任和理赔金额，并于次日内向受益人支付身故保险金共计424099.62元。
案件分析
出险后及时报案：按照合同要求，被保险人或者受益人应当在知道保险事故发生之日起10内通知保险公司，保险事故的通知义务在保险法和保险合同中均有明确规定，及时通知是保险公司为客户提供理赔服务、保障客户财产的前提和基础。
理赔资料要齐全：客户的保险合同会有保险金申请时需要资料的详细说明，如果发生保险事故，客户需要在事故处理过程中、医疗诊治中保留好相关资料，避免由于资料不齐全、丢失导致无法及时理赔，造成不必要的损失。
风险提示
出险后应及时报案并保留事故相关资料，避免因资料不齐全、丢失导致无法及时理赔，造成不必要的损失。（十堰中支）
