案例详情
2023年5月，张女士拨打客服电话投诉，称有工作人员虚假宣传，要求退保赔偿之前承诺的收益。经过与张女士电话沟通核实：张女士2021年通过网络平台认识了该份保单业务员，在两人多次交流后，张女士对该业务员承诺的保单高收益很感兴趣，于是进行了投保，在投保后张女士发现实际利息收益并未达到业务员承诺的高收益，在多次询问下业务员也是搪塞态度。
沟通中发现，张女士投保时并未仔细阅读保险条款及了解相关产品信息，在核实张女士该份保单后，工作人员向张女士做了该份保单产品信息和收益的解释，经过沟通张女士同意继续保留保单。
风险提示
无论是购买保险产品还是购买理财产品，都应仔细阅读产品条款信息等内容，不应只听销售人员片面之词，尤其购买金融产品，更应持有理性态度，树立正确投资观念，警惕“保本高收益”等虚假宣传。（深圳龙岗支公司）
