一、办理官方业务请认准金融机构官方客服电话。各金融机构客服热线均可在线查询，金融机构仅会通过其官方客服电话发送短信或拨打电话方式提醒消费者保单状态，指导消费者通过官网、官方APP、官方小程序或线下柜面进行操作，不会要求消费者通过短信链接或网络会议软件授权进行激活保障等操作。请广大消费者务必保持冷静，切勿轻信。
二、金融机构不会委托第三方开展保单清理服务。消费者如接到自称是金融机构客服人员的电话，可询问对方工号、所在机构营业网点等信息，并通过金融机构官方客服热线或官方网站查询和核实身份。
三、请勿向任何不明身份的人员提供个人信息。包括身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息。如发现自身信息已被泄露或遭受诈骗，应保存相关证据，及时报警。
我们再次提醒，消费者应提高警惕，加强防范意识，共同维护自身财产安全。（文章来源：国家金融监督管理总局网站）
