【案情简介】
李先生，45岁，2020年10月12日在某保险公司业务员的推荐下给投保了一份重疾险，年交保费10万元，缴费期20年，保障期间终身。保单承保后，业务员将合同送达给李先生，但李先生收到合同后未查看合同内容，直接签收回执并完成回访。
4年后，李先生生意失败，急需用钱，于是想起了这份保险。根据当时业务员的说法，可以提前退保，但退保会有损失，李先生认为损失3、5千也能接受。经咨询保险公司后，发现根据合同现金价值表退保金额为2万多元，其投保的是重疾险，中途退保只能按合同现金价值表上的金额进行退费。李先生不能接受退保损失，但由于其本人签收了合同，并在新契约回访时也确认已签收合同，已阅读保险条款、了解保险责任，同时对犹豫期后退保会有一定损失，详情看合同的现金价值等内容作出了肯定的回复，故只能现金价值退保。
【案例分析】
一方面李先生在购买保险时要询问业务员，了解产品的具体内容；另一方面收到合同后应仔细阅读保险条款，特别是保险责任条款和责任免除条款、现金价值表等。一年期以上的寿险合同一般有10-15天的犹豫期，如果发现产品不合适可以在犹豫期内退保。
【温馨提醒】
在保险活动中，保险合同至关重要。无论是电子合同还是纸质合同，它明确了双方的权利与义务，消费者领取合同后需仔细阅读合同内容。如果单凭着当时业务员的说辞去判断，容易引发双方对保险金额、保险期限、保险责任、退保金额等约定的理解偏差，引发纠纷，甚至造成损失。
（和谐健康茂名中支）
