【案情回顾】
客户张先生致电我司客服，反映接到陌生电话，对方自称保险代理人，声称可帮忙全额退保，置换成我司保险产品，并提供了身份证、保单、银行卡信息。张先生投保后发现不对劲，现要求全额退保。
【风险后果】
不法分子不仅骗取手续费，还会教唆客户恶意投诉、伪造材料退保，甚至倒卖个人保单信息，后续极易遭遇电信诈骗。
【风险提示】
1. 监管明确禁止非法代理退保，恶意退保会留下征信、投诉记录；
2. 有退保、保单疑问直接拨打保险公司官方客服，切勿相信第三方中介；
3. 保护保单、身份证、银行卡隐私，不随意转发合同照片给陌生人。
（和谐健康扬州中支）
