相信有不少人都有这样的经历，去饭店吃饭或市场买菜，商家在结账时会主动抹去零头。商家的做法，一方面是出于结算方便，一方面是以优惠的方式换取消费者的好感，吸引更多的回头客。
但最近，一部分商家竟然给“抹去零头”换了个玩法儿——“反向抹零”。
所谓“反向抹零”，指商家在收取顾客费用的时候故意多收了顾客一些钱，以此凑成整数。如：应收202.6元，实收203元。
对此，有些商家还振振有词：“四舍五入应该进上去的”“此操作为系统默认”……
商家“反向抹零”究竟在打什么主意？
商家打着“四舍五入”的幌子，实际上在盘算“苍蝇再小也是肉”的小心思。一次“反向抹零”，虽然只有几分几角，但持续性“反向抹零”便会积少成多。
部分商家为何如此操作？其实也是拿捏住了消费者的心态。商家认为消费者不会注意此事，或者认为消费者即便注意到了也不会在此事上大做文章。
商家如此“抹零”，恐怕消费者的信任也会被渐渐“抹零”。面对商家的另类操作，不少消费者奋起反抗，选择向媒体曝光或向相关部门举报。
消费者质疑商家“反向抹零”是小题大做吗？
那些“较真”的消费者认为，“小钱”虽小但不可小看。的确，此事并非是消费者因为“小钱”而故意找茬为难商家。毕竟，“反向抹零”从表面上看是商家格局小，实际上是商家侵害消费者权益，违反相关法律。
从消费者权益看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。”
从收费标准看，《中华人民共和国价格法》第四十一条指出：“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。”
另外，还有律师指出，“反向抹零”只有在一种情况下不违法，那就是经营者在收款前，就告知消费者无法找零，并且得到了消费者的同意。
归根到底，对于消费者而言，明晰自己应有的权利，维护自己的合法权益，这样的“小题大做”是有必要的。消费者的一小步，就是有效维护市场公平与公正的一大步。
作者| 李嫚责编|王楠、张咏琴
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