今冬供暖在即，记者10月29日走访中了解到，城关区提前谋划，及时维修管网，做好应急预案，以供暖热度提高“城市温度”，让群众“人暖心更暖”。
访民问暖：解决“跑冒滴漏问题”
10月29日一大早，记者走进城关区皋兰路街道詹家拐子社区2号居民李淑英家中，看到社区工作人员和包街联系单位区委宣传部的干部们正在进行暖气打压漏水维修后的回访工作，70岁的李阿姨满脸笑意，并对工作人员的周到服务连声称赞。“前两天暖气打压，我发现家里暖气漏水赶紧联系了社区，第二天工作人员就上门修好了，还给我‘便民卡’，让我有问题随时打电话，儿女没在身边，‘访民问暖’真让人暖心！”李淑英说。
记者了解到，皋兰路街道辖区热用户共计22208户，目前已累计入户22208户，发放便民卡22208份，该街道自今年“访民问暖”工作开展以来，接到群众诉求、问题反馈21件，截至目前已全部办结。
据了解，为深入排查和解决供暖突出问题，城关区从10月15日开始，按照“不落一家、不漏一户”的要求，组织全区党员干部下沉网格，对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访，重点排查采暖设施设备是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成等问题，面对面排查解决供暖问题，在排查过程中发放“暖心卡”“连心卡”，对排查发现的问题和居民群众意见建议详细记录，汇总建立问题台账，逐一明确整改责任人、质量标准和完成时限。
提前供暖：让群众“人暖心更暖”
走进兰州天正物业管理有限责任公司的供热锅炉房，大型锅炉内炉火燃烧正旺，处于正常供暖状态。
“热力公司今天早上5点多就开始供暖了，早上一起床就发现房屋暖洋洋的。”城关区中广宜景湾﹒尚城小区居民叶女士告诉记者。
为切实以供暖热度提升民生温度，城关区紧盯“供热能源保障、供热兜底保障、供热服务保障”三个重点方面，集中解决供热单位收费难、小散供热站点弃供甩供等风险问题，着力提升供热服务质量，确保各供热站点按时或提前供暖、质量达标。
强化保障：问题“第一时间化解”
城关区严格落实县级领导包抓制度，指导帮助街道部门全力推动解决问题，按照“全覆盖”原则，深入开展“访民问暖”行动，发现问题第一时间分析研究、集中解决。针对12345热线、网民留言等投诉举报，第一时间上门了解、化解问题。同时组建督导专班，严格落实每日调度、每日通报制度，限期督促反馈问题整改落实，全力保障辖区群众过一个温暖的冬天。(郭云莲 唐姝婷)
来源：中国兰州网、兰州发布
