【#多地宸山医疗美容机构闭店#，#医美主播垫付为消费者退款#】近半年来，重庆、上海、杭州等地的宸山医疗美容机构接连闭店，导致大部分消费者通过头部医美主播购买的宸山医美项目无法使用，迟迟无法联系医美机构预约项目，同时也无法退款。今年3月末，@消费者报道 记者以普通消费者身份前往广州宸山医美·变美艺术馆（IGC店）发现，该门店仍属于正常营业状态。该门店里的“宸山CAFE”已停止营业，当记者问起可否在店做医美项目时，店员给出了肯定的答复。据悉，目前仅有广州门店仍正常营业。#微博健康在关注# 杭州谢女士在医美主播直播间购买了3999元宸山医美的“大白卡”，但项目做了一次医美机构便关门停业了，随后配合转院安排，但后续的服务引起了她的不满并申请退款。谢女士告诉记者：“对其宣传引导消费者购买的主事人除了推卸责任，忽悠消费者，没有其他任何实质性作为，一分钱不给退，反倒将消费者拉黑，还准备继续开启直播收割。”记者发现，该医美主播的售后官微多次发布“关于宸山医院预约和缺货问题”的相关内容，表示已特此成立了专门的应对小组，为大家协商解决。但目前仍没有较好的解决方案，消费者留言也仍会出现被拉黑的现象。此外，记者还联系了另一位与宸山机构出现相关争议的医美主播。2023年12月，得知宸山杭州闭店消息的消费者联系了主播售后并申请退款，经过多次沟通，消费者同意了宸山机构退款4998元，但截至发稿日暂未收到退款。该医美主播团队告诉《消费者报道》：“闭店城市的宸山顾客，我们协助宸山与当地医疗机构进行了转院三方协议，并且由宸山的客服添加客户，进行签署转院协议，目前已协助宸山转院1000余人，转院费用全由我方承担，宸山也有和我方签署借款垫付协议，所述所有均属实有正规法律合规合同且发言付法律责任，全部属实。”主播团队还表示：“宸山公司退款需要一些时间，有顾客顺利拿到了我方的垫款。链路是顾客与宸山协商退款金额，确认签署退款个人信息，之后宸山会通知我们请我们帮忙垫付款项，后续有偿还能力后还款。”
