为优化支付服务，提升支付便利性，中信银行呼和浩特分行采取多项措施，积极开展拒收人民币专项整治和大力推广“零钱包”兑换服务。
据悉，该行一是积极为辖属网点提供服务支撑，同现金调缴行进行沟通，及时、充足的为辖属各网点配备小面额币人民币及所需外币，同时为辖属网点配备200元、500元及定制服务“零钱包”，充分满足客户日常兑换要求。二是组织辖属网点做好网点阵地宣传工作，在客户等候区、社会公众教育区、现金柜台、填单区摆放拒收人民币现金整治工作系列宣传折页、人民币鉴伪知识折页，为到访客户一对一认真讲解相关知识，发放“零钱包”，普及相关法律知识。三是组织各网点为周边商户提供上门零钱兑换业务，主动到网点周边超市、饭店、酒店等商户提供上门宣教和小额现金兑换服务，邀请客户签署不拒收人民币承诺书，现场发放零钱包，在上门服务过程中，详细了解商户零钱兑换需求并留存网点电话，随时解答商户的疑问，获得周边居民广泛好评。
中信银行呼和浩特分行相关工作人员表示，将始终坚持“支付为民”理念，持续完善服务体系，积极主动开展网格区域内商户现金收付情况巡查摸排，及时满足群众现金服务需求，为客户提供有特色、有温度的服务，提升支付便利性。
