案例简介
某女士由于经济原因无法继续缴费，便通过线上联系了非法“代理退保”公司，该公司承诺可以办理“全额退保”，但需支付2000元服务费，在全额退保成功后支付尾款。某女士听到可以全额退保，十分心动，便在虚假承诺下先支付了2000元服务费。
之后，该公司冒充某女士身份向保险公司进行投诉，要求“全额退保”。某女士在接到保险公司客服来电并了解情况后，认识到非法“代理退保”的危害，选择留存保单。但当其向非法“代理退保”公司索要已支付的2000元服务费时，该公司以已提供服务为由，拒绝退还。
案例分析
非法“代理退保”组织和个人通常会要求消费者支付高额的“手续费”或者“咨询费”，更有甚者，之后会截留退保资金，进一步诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款和购买非法金融理财产品以赚取佣金。与此同时，消费者在选择“代理退保”时通常会将自己的身份信息、保单信息交给代理中介，一旦不法分子将信息泄露，其个人信息可能被用于电信诈骗、小额贷款业务，甚至陷入非法集资的陷阱。
风险提示
通过上述案例，我们可以看到这种以牟利为目的的个人和社会团体，不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重违反了法律规定。那么我们又该如何识别和防范非法“代理维权”呢？泰康人寿提醒您：
1. 警惕夸张宣传：对于声称可以“全额退保”“优化债务”等不切实际的承诺要保持警惕。
2. 理性选择适当产品和服务。购买金融产品需根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。
3. 选择正规渠道，依法维护自身合法权益：遇到保险服务问题，应通过保险公司的官方渠道或监管部门进行咨询和投诉。
4. 注重保护个人信息和财产安全：消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等敏感信息，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。
