民生银行呼和浩特分行优秀中小企业客群经理系列报道（三）_

作为一名2024年新晋民生银行呼和浩特分行中小企业客群经理，面对突如其来的挑战，伊利琦坚信，一步一个脚印地提升自己，终将迎来属于自己的胜利曙光。

客群经理，就是管理客群客户关系的建立始于深入了解。作为中小企业客群经理，伊利琦认为首要任务是深入了解每一位客户的业务状况、发展目标及面临的挑战。通过定期的沟通交流，不仅能够及时掌握客户的最新情况，还能提前预测其未来的需求。面对面的一次对话，胜过无数次电话与微信的交流。在企业现场，他聆听每一位创业者的故事，这些故事中既有在疫情大环境下企业经营的艰辛，也有在成长道路上家人的支持与陪伴，以及在资金链断裂时如何绝地反击的经历。这些故事犹如点点繁星，在中小微企业中闪闪发光。工作的底气，来源于实力为了更好地服务客户，伊利琦虚心向前辈学习金融产品与知识。每个客户都是独一无二的，因此，提供能够满足其特定需求的定制化服务至关重要。这要求中小客群经理不仅要熟悉自己所在机构的产品和服务，还要能够根据客户的实际情况，灵活组合不同的产品方案，解决客户的实际问题。在提供服务的过程中，应注重解决方案的实际效果，确保客户能够从中获得实实在在的利益，从而增强客户的信任感和满意度。每一颗胜利的果实，都来之不易一分耕耘，一分收获。2024年4月，伊利琦从服务经理岗位调动至中小客群经理。在业务初期，没有任何属于自己的客群开发渠道，但通过不断深入的市场调研，进行线上线下多渠道的沟通，如今已成功开立200多个对公结算账户。作为一名岗位新人，个人对公开户业务的成功，离不开高质量的客户服务和持续的关系维护。在客户办理业务的过程中，他全程陪同，确保客户在开户过程中遇到的任何问题都能够及时解决。此外，伊利琦还定期组织客户活动，增强与客户的互动，了解他们的最新需求，不断调整和优化服务内容。每一颗胜利的果实，都来之不易，个人对公开户业务的成功，是团队智慧和努力的结晶。面对未来的挑战，我们将保持初心，不断创新，为实现更大的目标而不懈奋斗。伊利琦相信，只要每个人都能够发扬蒙古马精神和民生小微铁军精神，团队将无坚不摧。民生银行中小企业客群经理团队将在日益激烈的市场竞争中稳步前行，不断创造新的辉煌。回首过往，他感谢团队每一位成员的支持与帮助，感谢民生银行提供的宝贵机会与平台。展望未来，伊利琦将以更加饱满的热情和坚定的信念，继续前行，为更好地服务中小客群而不懈努力！