【行风热线】公安政务服务便民利企工作成效|明天：南阳市公安局交警_

今日要点

11月11日8:30——9:30南阳市党委委员、政治部主任高青带队值班《行风热线》，主要介绍近期工作新举措。听众关注的主要有户口迁移跨省办理、如何更改姓名等问题。

今日反馈

热线参与问题：

手机131*****308听众王先生：非农业是否可以变回农业户口？

回复：现在已经取消农业和非农业户口之分。如果想把户口迁移到农村，可以投靠农村的直系亲属。

手机176*****569听众孙先生：家是陕西的，外地户口想办到南阳，需要条件？

回复：往南阳城镇迁移户口，可以直系亲属投靠；或者凭合法稳定住所、合法稳定就业等相关证明办理。

抖音直播间问题：

网友：现在改名字好改吗？

回复：公民有姓名权。成年人可以携带户口簿、身份证到户籍所在地派出所申请办理。未成年人由监护人提出申请。

孤烟往事：身份证年龄和本人年龄不符合能改吗？

回复：变更更正出生日期需要凭身份证，户口簿和证明出生日期的原始依据等材料到户籍所在地派出所户籍室申请办理。

听雨轩：成年子女投靠父母和夫妻投靠何如办理？

回复：子女投靠父母需要凭父母和子女的关系证明、身份证、双方户口簿，夫妻投靠需要凭结婚证、身份证、双方户口簿，到拟迁入地派出所户籍室办理。

幸福：办理护照在哪里办理，需要什么手续？迷茫：港澳通行证怎么办理，需要如何办理？

回复：办护照和港澳通行证，都是本人持身份证到市民服务中心北区3号楼2楼出入境大厅办理即可。如有关于出入境方面的业务不清楚的，可以拨打全国统一服务电话，12367进行咨询。

今日关注

今年以来，南阳市公安局在市委、市政府和省公安厅党委坚强领导下，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯企业和群众“急难愁盼”，以事为基、以时为限，主动靠前、担当作为，全面贯彻落实便民利企务实举措，在政务服务广度、宽度、深度上持续发力，公安新质战斗力得到显著提升。

主要介绍以下三个方面的情况：

一、不断优化机制，拓展政务服务广度。以“四减一造两提”为抓手，推动“网上网下”同步发力，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

一是做实涉外服务管理。优化外国人申办签证证件办理流程，通过系统内部核查营业执照、住宿登记等信息替代纸质证明材料。采取补登后先行受理的方式，将住宿登记信息推送至居住地派出所开展实有人口管理工作。简化外国人办理短期探亲团聚类签证延期换发相关材料，以境内邀请人亲属关系声明替代亲属关系证明，服务质效明显提升。截至目前，已为527名外国人简化办理短期探亲团聚类签证延期换发业务。

二是做优“线上线下”交管服务。在中心城区居民小区集中、夜间停车需求较大的17条主次干道施划夜间停车泊位2000余个，最大限度满足群众夜间停车需求。依托“交管12123”，将互联网技术、交通事故处理、保险服务有机结合，通过远程采集事故信息、现场取证、定责，实现交通事故处理“线上交流”，打造“线上见警、线上定责、线上定损、线上理赔”一站式工作模式。目前已建成快处快赔服务中心12个，通过视频快处轻微车损类事故8606起，其中车损类事故7753起，占所有简易车损事故处理量的51.88%。对符合条件的邓州市车管所下放大中型客车“登记业务”权限，同时将小型客车、货车和大型货车“登记业务”权限下放至县级车管所实现“就近办”，至目前共办理业务8万余笔。

三是做细户政窗口服务。压缩居民身份证办理时限，由原承诺30个自然日缩短至25个自然日。截至目前，全市已受理身份证73.6万张，临时身份证6.3万张，受理审核异地居民身份证17.8万张，制发港澳台居民居住证56张。在中考、高考特殊时期，对急需用证考生开辟“绿色通道”，实行优先受理、快速审签、制证发放，确保考生15个自然日内领证。期间，共为考生办理身份证1756张，出具各类临时身份证明310份，提供预约、延时和上门服务260余次，受到群众一致好评。

二、持续深化改革，延伸政务服务宽度。以公安“放管服”改革为牵引，主动作为、守正创新，纵深推进全市公安机关政务服务审批制度改革，着力提升公安新质战斗力。

一是审管联动，实现“系统性”重塑。年初出台专门工作方案，全面梳理审批、监管事项清单，厘清审管边界，明确审管权责，建立完善事前审批与事中事后监管有效衔接和高效联动机制，推动实现“大厅之外无审批”，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，着力打造高水平高效率高质量的南阳公安政务服务环境。目前市级204项，县级191项、区级98项政务服务事项全部入驻本级大厅；13个县（市、区）局行政审批科实体化运行并进驻大厅工作，实现人员入驻到位、业务授权到位、事项进驻到位。

二是综窗改革，推动全域“一站式”办理。采取试点先行，推行户政、交管、出入境等服务事项“一窗受理、综合服务”。梳理形成《全市公安机关基层派出所“一窗通办”服务事项清单（第一批）》，涵盖治安、交警、出入境、户政等97项服务事项，其中87项为通用事项，要求各地加强对户籍民辅警的业务培训，确保通用事项全部落地；10项为拓展事项，要求各地结合实际逐步予以实现，推动更多公安服务事项实现“一站式”办理。截至目前，全市154个派出所可办理15项高频交管业务，86个派出所可为群众提供出入境、交管类业务的网上办理指导、政策咨询等服务。

三是科技赋能，激发“放管服”活力。大力推广河南公安“互联网+”便民服务平台、河南“警民通”APP、交警12123、移民局APP、平安南阳“掌上办理”等手机在线“不见面”审批，实现审批事项“串联办”“零跑动”，让群众办事流程更便捷，办证效率更高效。居住证、无犯罪记录证明开具实现“全程网办”，截至目前，共受理网上申报居住登记1128人，受理网上居住证办理102人次，开具无犯罪记录证明11.8万份。积极推进居民身份证工本费电子化收缴改革，自8月1日起，实现群众可在户籍窗口通过微信、支付宝、银联云闪付等平台办理缴费，并为群众提供居民身份证办理缴费等财政电子票据查看、下载服务，目前全市已有20.1万名群众享受到此项便利。着力推行“公安＋智慧专区”自助服务，在全市82个点位投放交管、出入境、户政等政务服务自助设备157台，同时依托中心城区交警勤务大队综合室、警邮服务站、4S店等设置交管服务站点47个，极大地满足了群众日常办事需求。

三、夯实细化举措，挖掘政务服务深度。紧盯影响企业健康发展的痛点和重点民生领域，扛稳主体责任，强化政策支撑，细化工作措施，加强服务监督，持续优化法治化营商环境。一是按下便民利企“快进键”。印发《南阳市公安局服务保障南阳市创建全省新时代民营经济“两个健康”示范市营造良好法治环境实施方案》，以全市公安机关“优化营商环境暨万警助万企”活动为载体，明确工作目标和10项重点任务，逐项确定责任警种，突出法治导向、问题导向、精准导向，依法、平等、全面保护民营企业和民营企业家合法权益，为全市民营经济发展创造公平正义的法治环境、安全稳定的社会环境、优质高效的服务环境。牵头相关警种部门出台《南阳公安机关2024年便民利企十项措施》，持续提供“雪中送炭式”的惠民政策。二是扭住内部监督“关键点”。紧密结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动，常态化组织交警、户政、出入境、控申等部门开展窗口监督检查，出台《南阳市公安局提升政务服务效能督导检查工作方案》，明确整治对象，夯实警种责任，梳理确定5大项40个小项重点检查项目，采取分包联系、点对点精准指导等方式，对县级公安机关的事项进驻、受理审批、窗口纪律作风等进行实地督导，现场交办问题，限期予以整改，确保各类问题排查整改到位。截至目前，共交办问题150余个，全部整改完毕。三是打造守护童心“新阵地”。充分发挥未成年人政府保护、司法保护职能，积极向市四大家班子汇报争取支持，安排专人对未成年人犯罪领域开展专题调研，赴海口、南宁、东莞等地考察学习，提请市委市政府同意，选定地址筹建具有教育矫治、预防未成年人违法犯罪等职能的专门学校，并纳入全市2024年重点民生实事和市公安局党委本年度20项重点工作之一。目前，未成年人专门学校（南阳市第99学校）已建成投用。