银保监���:二季度银行业消费投诉信用卡业务占比为48.6%

银保监���:二季度银行业消费投诉信用卡业务占比为48.6%
2022年09月28日 18:33 新华网

  新华社北京9月28日电(记者李延霞)银保监会消费者权益保护局28日发布的通报显示,今年二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉[进入黑猫投诉]81716件。其中涉及信用卡业务的投诉39687件,占投诉总量的48.6%。

  《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示,二季度,银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务的投诉24915件,占投诉总量的30.5%;涉及理财类业务的投诉3077件,占投诉总量的3.8%。

  通报显示,二季度,涉及国有大型商业银行的消费投诉18338件,占投诉总量的22.4%;涉及股份制商业银行的消费投诉32575件,占投诉总量的39.9%。

  银保监会表示,将继续加大投诉处理监管力度,督促银行业金融机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者的合法权益。

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