贺州市探索推行“1171”模式实现退役军人服务保障“零距离”

贺州市探索推行“1171”模式实现退役军人服务保障“零距离”
2021年11月27日 21:05 贺州日报官微

近年来,贺州市退役军人部门通过建好“一个家”、打开“一扇窗”、树起“一面旗”,构建退役军人服务标准化,将退役军人服务中心(站)打造成退役军人的“温馨之家”,形成了军旅特色十分鲜明的“1171”服务保障体系建设模式。  

贺州市出台《贺州市退役军人服务中心(站)工作规范》,细化75条创建标准,通过统一制定登记表册、统一服务指导、统一建档立卡规范、统一退役军人“服务保障手册”,在基层退役军人服务中心(站)探索“一厅一家七室一窗口”的“1171”式硬件建设,对全市市、县、乡、村四级退役军人服务中心(站)各项服务工作的办理流程实施标准化、规范化。率先在广西实现乡镇退役军人服务站全部单设,全市5个县(区)、61个乡镇(街道)、760个行政村(社区)退役军人服务中心(站)100%挂牌,形成了“横向到边纵向到底、覆盖全市”的退役军人服务保障体系。

贺州市在全市61个乡镇(街道)全覆盖创建老兵调解室,积极引导“兵支书”、功臣模范、致富带头人等优秀退役军人加入老兵调解员队伍,鼓励引导遇到矛盾纠纷的退役军人到老兵调解室寻求法律服务和申请调解,形成具有“军地特色”的调解工作机制。规范来访接待流程,开设专项诉求解困窗口。如钟山县开通24小时服务热线,安排专职律师定期到服务中心为退役军人提供法律援助。市退役军人服务中心不定期组织退役军人开展座谈交流活动,面谈工作生活情况,帮助解决困难问题。

贺州市充分挖掘各类红色资源,在全市打造11家乡镇红色退役军人服务站,并在红色退役军人服务站设立英模荣誉墙,展示全市英雄模范人物、立功受奖人员、先进典型代表,组织参战老兵参与红心志愿服务,定期到退役军人服务中心分享参战经历,传承红色基因。如平桂区在西湾街道建立军旅文化展示窗口,将退役军人捐赠的立功勋章、证书、军衣、军帽等物品进行陈列展示。贺州市还打造了英家红色文化长廊、黄姚长寿文化长廊等一批具有地方特色的退役军人政治文化建设示范点和退役军人服务场所,做到了一县一品牌、一区一精品、一乡一特色。

作者:陈洪

编辑校对:何雪

审核:黄月新

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