今年以来，贺州市医疗保障局始终把人民群众意见建议整改工作作为重要的政治任务抓紧抓实抓好，针对群众因不了解医保政策而反映的保费贵、希望医药费报销的范围更广等问题，不断丰富宣传载体，提高群众对医保政策的知晓率和接受度，同时切实强化信息系统建设，提高医保经办服务质量和便捷度，不断提升群众满意度。
今年，市医保局通过多渠道开展医疗保障政策宣传，印制了《医疗保障基金使用监督管理条例》宣传折页2万份，海报3000份；在“贺州12345”微信公众号开设《贺州小百科》专栏，大力宣传各类医保政策和经办流程，目前已发布信息23篇；在贺州新闻网《健康贺州》频道播放医保政策宣传小视频，目前共发布11个；在贺州日报刊登《完善政策解民难——市医保局推动医保关系转移缴费年限互认》《出生即可享基本医保——贺州市全面开通新生儿“预参保登记”业务》等多篇信息。
在做好宣传解释工作的同时，市医保局切实强化信息系统建设，实施一码通、一站式、一网通、一体化“四个一”举措，提高医保经办服务质量和便捷度，努力增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
目前，贺州市参保人员凭“医保码”即可看病买药，迈进了“一码通行、无卡就医”的信息时代。截至8月底，全市1232家定点医药机构（含村卫生室）均已实现医保电子凭证结算，覆盖率达100%。此外，贺州市围绕参保人员异地就医直接结算这一关键事，按下双向互通的“快进键”，持续扩大异地就医直接结算的覆盖范围。截至8月底，贺州市参保人员通过跨省异地就医直接结算共11263人次，涉及各项医保基金支付1.88亿元，分布于30个省（自治区、直辖市）。
贺州市还积极推进“网上通办、同城通办、异地通办”事项的实施，持续拓展“医保网上服务大厅”功能，将参保单位信息变更、缴费信息查询、医保缴费、个人账户共济等16项内容实现全程网办；整合共享资源实现20项医保公共服务事项同城通办，两项高频业务“区内通办”，形成了“管理分区域，服务不分区”的医保服务新格局；推进“减证便民”政策，实现生育报销未就业证明、医疗报销提供医院发票存根证明等8项证明事项承诺制办理，实施“一体化”新生儿参保结算服务，新生儿落地后可在定点医疗机构办理城乡居民医保预参保登记，缴费后即可享受居民医疗保障待遇，减轻家庭垫付压力。
通讯员：沈健玲
编辑：黄松梅
校对：何雪
审核：李军田
