Lotus依养的萌宠“绵绵”
每次回家，Lotus依做的第一件事就是给宠物猫“绵绵”喂猫粮和铲猫砂。这只纯种美短虎斑猫是Lotus依在微博上看到领养信息后，到户主家里去看。“小猫像个小公主一样，特别粘人，一眼就喜欢上了，后来就把它带回了家。”
对Lotus依来说，一想到有一只猫在家里等着自己，就觉得生活有盼头，难过的时候还可以抱着猫，软乎乎的，特别舒服。
如今，有越来越多的90后、00后像Lotus依一样，选择养宠物作为生活的调剂，而没有养宠的年轻人，也将“云撸猫、云撸狗”的潮流贯彻到底，在短视频、社交平台上疯狂追逐着宠物们的动态消息。
伴随着这份热爱甚至狂热，宠物买卖、宠物食品、宠物医疗等需求日益旺盛，“宠物经济”开始席卷整个中国。
据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国城镇（犬猫）消费市场同比增长18.5%，达到了2024亿元。第一财经商业数据也显示，宠物消费潜力全面释放，预计2023年宠物市场规模超过4000亿元。
Lotus依算过一笔账：一年猫粮要花去1800元左右，每月还要买粮食猫条加猫罐头，再加上猫爬架、猫砂等，算下来每年要在猫身上花费三四千元。
“猫还要打疫苗，一针两三百，一年打三次，以及买驱虫药，100多块钱，半年祛除一次，这部分费用也超过一千块钱了。”Lotus依告诉钛媒体。
不过，对Lotus依来说，最大的支出不是这些，主要还是看病。
“我的猫今年生了两场大病，一次是把猫条塑料袋吃进肚子里，伤到了胃，还有一次是不小心摔断了腿，粉碎性骨折，两次医疗费花去了将近2万块钱。”在心疼猫主子的同时，Lotus依对高昂的宠物医疗费印象深刻。
Lotus依列出的养猫及治病费用清单
虽然看病价格不菲，但对于爱宠人士来说，宠物的健康医疗需求不但是刚性需求，也是第一位的需求。只有先满足了宠物的医疗保健需求，后续的宠物用品、宠物社交、宠物美容等需求才有满足的必要。
也正因为此，宠物医疗具备巨大的上升空间，相关数据也显示，2016年宠物医疗就已成为宠物行业第二大细分市场，占比达23%，成为市场、资本均关注的重要赛道。
市场占有率不到10%，行业普遍亏损
宠物医疗行业中，最主要的业态为宠物医院和宠物医药，由于宠物医药多为跨国公司主导，门槛也比较高，相对来说，线下宠物医院就成为市场的突破口。
2015年前后，高瓴资本高调进入宠物行业，并将宠物医院作为投资重点，大举收购芭比堂、宏福鑫、爱诺动物医院等品牌，截至2018年夏天，其在全国范围内布局的宠物医院数量达700余家，在宠物医疗领域形成了一支“高瓴系”，龙头地位稳固。
高瓴在宠物医院领域的投资版图另一大巨头瑞鹏集团深耕宠物行业多年，旗下拥有瑞鹏动物医院、美联众合、凯特喵喵等400余家宠物连锁医院，稳居行业第二梯队；本土玩家瑞派集团，先后收购江苏派特、关忠、皇家、我宠我爱等品牌，坐拥300余家宠物医院，也成为三巨头之一。
2018年8月，高瓴资本将旗下宠医资产与瑞鹏集团进行全面整合，整合完成的新瑞鹏集团拥有超过1000家医院，成为中国规模最大、资本实力最雄厚的平台。
至此，宠物医疗行业形成新瑞鹏与瑞派对垒的市场格局。
值得注意的是，据宠业家统计，2018年中国拥有17000家宠物医院，而高瓴、瑞鹏、瑞派三巨头所占比例仅为8.24%。这也意味着，星罗棋布的中小型宠物医院仍将支撑着“铲屎官”们巨大的医疗需求。
对于铲屎官们来说，想要找到靠谱的宠物医院，也需要花费一些时间和精力。
养了一只蓝白色英短猫的铲屎官Yuki Wu告诉钛媒体：“因为有亲戚是做宠物行业的且有兽医师证，所以会先请教她哪家医院比较值得信赖，怎么处理才是比较正确的，毕竟涉及到小生命，总会非常谨慎。”
Lotus依则表示，自己一般都是从大众点评上找宠物医院。“一个是看星级，另外多看一些评价，这也是选择宠物医院的参考标准。”
就北京地区而言，钛媒体根据大众点评过去一周收录的热门宠物医院数据，发现宠爱国际、美联众合、芭比堂这三家连锁经营的品牌排名较为靠前，且门店数量均超过其他品牌，一定程度反映出区域性的市场情况。
过去一周大众点评宠物医院热门榜（部分数据）
除了宠物医院外，随着移动互联网技术的普及，乐于尝试新鲜事物的90后、00后铲屎官们逐渐开始尝试线上诊疗服务，其中在线问诊成为重点消费项目。
数据来源@《2020宠物医疗消费洞察报告》
对于宠物线上医疗模式，“铲屎官”们的态度也不尽相同。
Lotus依告诉钛媒体，自己无法接受这种医疗方式，“宠物不会说话，只通过养宠人士向在线医生描述病情，就来做诊疗服务，这简直是让自己的宠物去送命。即便真的治好了病，那也只是幸存者偏差。”
Yuki Wu则表示：“虽然自己没有使用过这项服务，但假如在线问诊、预约等服务很流畅，还是愿意去尝试体验的。”
虽然国内宠物医疗行业看起来欣欣向荣，也衍生出不少创新服务模式，但事实上仍处于草莽生长的阶段，市场乱象丛生之下，行业也亟待规范。
最突出的一点是，由于宠物行业监管相关规章制度的缺失，导致各医院水平参差不齐，“乱定价”现象频发。
“我的猫骨折的时候，送去的是宠爱国际的一个分院，但那儿的医生告诉我，这种病他们治不了，必须要送到总院，当时就感觉各分院的治疗水平不太均衡。”Lotus依告诉钛媒体。
Yuki Wu则表示，自己的猫有口炎，光拔牙就花去5000+元，现在给它买一种口腔清洁的护理喷剂，70块一瓶左右能用一两个月。“养猫一旦涉及到治病，就很可怕了。”
其次，宠物医疗行业还面临人才紧缺的难题。
数据显示，2018年全国有近10万名宠物医生，而取得执业兽医资格证的人员不足6万人，原因在于，兽医人才需要2~5年培养，但我国35岁以下从业人员比例达 85%，人才存在结构错配。人才匮乏现状，导致兽医执业资格伪造、宠物医院常规经营执照伪造等现象在行业内较为泛滥。
另外，动辄好几千、上万的医疗费，也让宠物医院贴上了“暴利”的标签，但事实上宠物医院从业者过得并不顺心。宠信宝曾列出一组调研数据，在其走访过的全国宠物医院中，30%亏损，20%在亏损与盈利边缘徘徊，仅有30%有较好的盈利能力，很多从业悲观者认为能较好盈利的只有20%。
近年来，随着宠物医院激增，竞争也愈发激烈，同一区域内的从业者打起了价格战，让本就不堪人力、房租、设备、耗材等成本重负的宠物医院雪上加霜，如此状态之下，“惨淡经营”也就不足为奇了。
更加小众的宠物保险市场
宠物医疗行业的兴起，也催生出另一种业态——宠物金融。
据钛媒体了解，目前常见的宠物金融服务分为两类，一类是宠物看病分期，一类则是宠物医疗保险。
对于宠物看病分期的现实需求，Lotus依早有选择方案，“之前给猫看病的时候，大额消费支出我一般都使用花呗分期，对这种宠物看病分期服务不太信任，也不认为有太大发展。”
不过，最近她正考虑给猫上医疗保险。“一方面还是希望能省点钱，想买也是为了一份心安。”
据钛媒体了解，宠物医疗保险不算新鲜事物。2014年9月，人保财险和平安产险相继推出宠物医疗险“宠乐保”和宠物综合险“宠物宝”，此后中国太保、大地保险等巨头也开辟了专做宠物保险的业务板块，宠物医保逐渐在国内流行开来。
由于市场过于小众，这类医疗保险不止险种少，合作医院也极少。钛媒体从一位中国平安保险工作人员处了解到，目前公司仅推出两种宠物医疗保险，最新推出的“平安爱宠医保计划”险种，业务合作范围也仅限于上海、成都区域的几十家宠物医院。
Yuki Wu告诉钛媒体，自己一直有听说可以买宠物保险，但国内的保险公司业务员都没怎么推广过，“如果有人来跟我推广一下的话，估计真的会尝试一下。”
据了解，保险公司如此“低调”，大概率还是因为性价比低，盈利不足以覆盖成本，提供这项服务更多的只是充当获客工具。
对于“铲屎官”们来说，能够直接接触到宠物保险的渠道，就是线下宠物医院了。
Lotus依向钛媒体展示出一份宠爱国际的保险项目清单，可以看到它是以医疗津贴的形式来报销的，每次就医补贴限额为850元，累计补贴限额为8500元。“其实这类宠物保险赔付金额很少，像我给猫看病花的2万块钱，可能也只能赔付10%。宠物医生也觉得赔付得很少，通常不会向客户推荐宠物医疗保险产品。”她表示。
宠爱国际医疗保险项目
除了宠物医院外，市场上还有专业宠物医保公司，优势是有一套宠物健康医疗保障体系，保险产品更加丰富，互联网化的运营方式也有利于触达更多用户。
以宠物健康管理平台Tips小贴士为例，其与平安、易安等专业保险公司合作，服务覆盖全国240多个城市、超过2000家合作医院。
钛媒体在与Tips小贴士客服人员交流中得知，在给宠物上保险之时，需要将一枚电子芯片植入宠物后颈部皮下，目的是为了在报销时证明宠物身份，以及存储宠主信息等，方便信息化管理。
目前，宠物保险行业最大的痛点是宠物身份识别比较难，有些骗子给宠物买了保险之后，抱着一只长得很像的病宠来骗保，给保险公司带来不少损失。鉴于此，电子身份识别技术就被应用到宠物保险领域，成为像Tips小贴士这类宠物医保公司的一道“防火墙”。
随着技术的进步，互联网金融巨头也开始瞄准该赛道发力。7月20日，支付宝保险平台宣布开放宠物鼻纹识别技术，并联合大地保险、众安保险推出首款宠物保险产品。投保时，平台能够根据鼻纹信息为宠物建立专属电子档案，理赔时，鼻刷纹核实宠物身份就可一键完成理赔。
蚂蚁保险&大地保险合作推出首款宠物医疗险
支付宝进军宠物医疗保险市场，虽然让这一险种得到更大的曝光，但依然无法为行业带来实质性变革，只有等到宠物基数达到一定规模，养宠人士保险理念普及之后，才有望开辟更大的市场，出现一到两只独角兽企业。
这一点，对于整个宠物金融市场，依然适用。
无论是宠物医疗还是宠物金融，都尚处于早期发展阶段，乘着风口入局的从业者们，想赢得这场战役，吃到萌宠红利，还需要付出足够的耐心与智慧。
注：应受访者要求，文中Lotus依、Yuki Wu均为化名。（本文首发钛媒体App，作者 | 柳牧宗，钛媒体记者芦依对本文亦有贡献）
