作为一个加班是家常便饭的咨询师，平时难得有机会逛商场血拼。为了布置新家，我周末忙里偷闲去了趟宜家，几个小时逛下来，感触颇多。
极简主义与人性化。首次看到宜家的商品，你会感到很意外：物品竟是如此的简单，几块木板加上玻璃就是一个书柜！但带给人们的感受却绝不刻板，不管是大件的家私，还是挂袋、收纳盒等小东西，她们活泼、灵动、实用，充满了人性化，体现出更多的趣味性和人文关怀。
消费者参与和体验。从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，该意图很明显，让消费者充分参与到个人家居的设计和规划中。整个购物过程中基本是自助，自己记录、选择，到货架取货，自己运送回家，要什么不要什么自己随心所欲。而整个商场就是一个个实景展示空间，消费者像在真实的家中，亲身体验家的环境和氛围，可以到椅子、床、沙发和厨房里亲身体验，通过亲身体验和感受来决定哪些是你需要的物品。
从宜家的经营模式联想到了人力资源管理。我们常常把人力资源管理搞得很复杂，用各种复杂刻板的制度流程来严格约束员工行为，却忽视了员工的个性发展、创新和自驱力，扼杀了员工的创新和自我发展；制订了基于岗位等级、能力或业绩的复杂薪酬体系，涨了薪，却导致更多的员工不满意；为提升绩效设计了严格的绩效考核制度，反而让员工抵触、消极对待，导致业绩下降、效率降低。
究其根本原因，是我们面对的外部环境、组织内部和员工都发生了巨大的变化。
外部环境：组织外部面对的环境可以用VUCA这个词来描述：易变、不确定、复杂、模糊。复杂多变的外部环境提高了对人的要求，同时也对人的管理方式提出了新的课题。
组织内部：为适应外部环境剧变和竞争压力，组织内部也在发生着巨大的变化，如商业模式重塑。业务流程再造，产品和业务创新，组织结构的变化（如扁平化组织、自组织、云组织、自主经营体的出现）。组织内部环境的变化对员工的工作方式、角色定位和激励模式提出了新要求。
员工个体：新一代员工特点鲜明：个性极强，注重自我，不受约束，崇尚自由和个人发展，可以为去看个海把老板炒了。
可是，我们很多HR人却还是在用老套的理念、套路、工具和方法工作，岗位设置、工作分析、薪酬、绩效考核……，一大堆条条框框，就像懒婆娘的裹脚布—又长又臭。给员工的感受就是管、考、罚，发个胡萝卜，再给一棒子，好像拿鞭子赶驴拉磨一样，难怪越来越没疗效了。
变革总是源自于外部的压力，进而产生内部动力。从海尔的“自主经营体”模式，“企业平台化、员工创客化”，到芬妮克兹的“裂变式”内部创业，还有德勤员工绩效管理的变革，谷歌的OKR管理，都是对人力资源管理作出的创新和变革。他们都具备三个特点：
与内外部环境变化相匹配。环境和条件变化了，人力资源管理模式必须相应变革。
满足业务需要。脱离了业务，人力资源管理无意义。
从“人性”出发，围绕“人”开展人力资源活动。考虑员工感受，让员工参与、体验，结合员工个性、特点和激励需求出政策、编方案、做工作。
很简单，时代变了，乞丐都用上支付宝了；环境变了，人不为买不起车而为没停车位发愁了；人变了，千八百的奖金都不感兴趣了。一切都在变，HR管理还能用老一套东西吗？
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