1月19日，文化和旅游部市场管理司发布旅行社创新发展典型案例，全国10家旅行社作为优秀旅行社向全国进行经验分享。新华联文旅旗下湖南海外旅游有限公司作为湖南省唯一一家入选旅行社，凭借“微转型，巧创新，坚持深耕促发展”的案例，展现了公司在疫情期间及市场复苏后，在行业中的创新发展和市场适应性方面所取得的成绩，被文化和旅游部市场管理司列为典型案例。
湖南海外自1989年成立以来，始终秉持着专业、创新的精神，为游客提供优质的旅游服务。近年来，湖南海外通过微转型、巧创新的方式，成功实现了业绩的稳步增长，为行业树立了典范。公司主营业务涵盖国内旅游、入出境旅游、会议会展、商旅机票等。2017年成为新华联文旅控股子公司后,业绩快速增长。2017至2019年，湖南海外营业收入连续突破 10 亿元，入出境接待人数突破 100 万人次，解决就业1200 人次，先后获得湖南省五星级旅行社、湖南省优秀品牌旅行社、湖南名牌产品等多项荣誉称号，成为全国旅行社标准化示范单位，连续获评全国百强旅行社。
在疫情期间，湖南海外创建了“臻燕妮”贸易品牌，带领员工积极自救，实现营收 7 亿元。同时，公司不忘承担社会责任，为长沙市第一人民医院捐赠医用口罩和防护服，为敬老院孤残老人和福利院孩子献爱心。
2023年，应对市场复苏，湖南海外将战略目标调整为“一体两翼”，以旅游为主体，以会展、媒体为两翼，全面开启新赛道。
湖南海外作为国企改制的旅行社，在疫情三年和市场复苏后，通过微转型、巧创新取得了显著成效。未来，湖南海外将继续以诚信为本、人才为核心、品质为口碑、服务为创新，精准定位、转型增效，坚持深耕，将服务打造成自我核心竞争力，为行业的发展贡献力量。
