鸿坤标准再升级 | “大拇指”行动打造服务新体验

鸿坤标准再升级 | “大拇指”行动打造服务新体验
2021年04月26日 16:29 安家老佛爷

鸿坤“大拇指”行动打造服务新体验

生活之美,起于心,落于形。

房子,是生活的容器,而服务,则是让生活以美好的形式体现。

19载辉煌历程,在为城市筑造精品建筑的同时,鸿坤始终致力于为客户提供优质的服务体验。

3月20日起,鸿坤各项目全面开展“大拇指行动”,围绕营销中心的接待动线,以10大关键节点,67项标准,持续从案场环境、案场体验、案场服务三大维度进行全面升级,让贴心的关怀触达每一位来访客户。

环境升级,美好焕新从心遇见

环境决定了进入营销中心的第一眼印象,大拇指行动中,鸿坤各项目对大区环境进行了进一步的优化整改,道路平整洁净、植被悉心呵护、观赏花卉移栽、装饰小品点缀,穿竹林花海、听鸟语虫鸣、享活力童趣,每一处的精心打理,只为让客户从迈入售楼处的第一步开始,就拥有最舒适的品质体验。值得一提的是,示范区指引清晰,部分项目还配备了看房电瓶车,让您在从容不迫中挑选未来心仪的家。

鸿坤的售楼处内,品牌墙、电子广告机、获奖集锦等全面展示鸿坤品牌理念和产品价值,为客户更加全面的了解项目打下良好基础;销售动线上清晰公示的五证、风险提示等第一时间解决客户的担忧。客户的需求,鸿坤一直放在心上。

体验升级,以人为本点滴关怀

如今的营销中心已不仅仅是单一的销售场所,而是承载了诸如生活体验等更多的附加功能和期待。案场感受决定了客户对于未来在这里生活感受的判断和期待,也直接影射出一家企业对于业主生活品质的负责和用心。

服务无止境,关怀在细节。约25℃的空间温度、明亮柔和的光线、舒缓柔和的环境音乐、淡雅清馨的香薰、创意诙谐的毛巾装饰……每一点恰到好处的体验,都饱含了鸿坤对生活温度的细致考量;应季饮料、医药箱、关爱设施、儿童活动区,让客户的体验舒适无忧。捧一杯茶,取一本书,在露台坐上一坐,畅想中的未来美好生活便在当下即刻实现。

服务升级,满分礼仪尊享体验

好服务不应只是关于未来的承诺,而是伴随到访-签约-交付-入住的全周期服务,让客户在与鸿坤结缘的第一时间起,就感受到鸿坤的专业服务价值。

鸿坤要求对每一位客户的需求做到及时响应,迎宾人员、接待人员、置业顾问,专业的训练保证客户的到访体验顺畅无忧。

鸿坤珍惜与您的每一次相遇,30°微笑、45°敬礼、礼宾迎送、撑伞伴行……近乎完美的偏执只因客户服务不容瑕疵。鸿坤物业作为拥有国家一级物业服务资质的上市企业,16大项、27个服务触点、117项物业服务细节,一点一滴都深藏着鸿坤人为细致服务而做的坚持和努力。

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