中汇人寿上海分公司2025年度“3·15”消费者权益保护教育宣传活动收官__财经头条_

中汇人寿上海分公司在“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，紧密围绕年度宣传主题—“保障金融权益助力美好生活”，精心策划并实施了丰富多样的宣传活动，旨在提升社会公众维护自身金融权益的意识和能力，多维度构建坚实的金融消保防线。现将活动成果汇总如下：

职场布置，营造氛围，打造沉浸式宣传环境

在“3·15”活动期间，中汇人寿上海分公司职场通过多种方式进行宣传，打造沉浸式宣传环境。通过在职场内张贴醒目的活动海报、竖立易拉宝、悬挂宣传口号横幅，还利用滚动宣传屏持续播放活动信息等这些宣传手段共同营造出浓厚的活动氛围，积极提升活动的影响力，使金融消费者权益保护的理念深入人心。

高管重视，以上率下，推动活动深入开展

中汇人寿上海分公司接到活动通知后，第一时间成立活动专项组，认真研讨活动方案，明确活动分工和岗位职责，根据分公司实际情况，结合消费者权益保护工作考核方案详细制定本次活动方案，要求分公司全体部门共同参与。

1.接待交心，信任共赢。活动期间，上海分公司特开设“总经理接待日”活动，总经理室领导亲自接待客户，听取意见建议，倾听客户心声，解答各类难题，真正为客户排忧解难。

2.共话发展，携手未来。活动期间，一场别具意义的“总经理会客厅”活动在上海分公司温馨开启。此次活动旨在深化与客户的沟通与合作，让客户深入了解公司的实力与魅力。总经理亲自率队，以热情饱满的精神状态迎接每一位到来的客户，开启了一段难忘的交流之旅。

在活动中，消费者权益保护的理念贯穿始终。从客户踏入公司的那一刻起，公司便注重保障客户的知情权，无论是职场参观时对各部门工作内容的详细讲解，还是高管介绍公司发展与行业背景时对关键信息的清晰阐述，都让客户能够全面、真实地了解公司的运营与业务，为他们做出明智的消费决策提供依据。在互动环节中，客户们提出的关于产品服务、价格公允性、售后保障等问题，也得到了总经理及高管团队的认真对待与详细解答，这体现了公司对消费者公平交易权与依法求偿权的尊重，积极营造了一个诚信、透明、可靠的消费环境，让客户感受到公司对消费者权益的高度重视与坚定维护。

3.防范黑灰，高管有招。

党建引领，公益同行，切实为民办

1.栽下树苗，希望萌芽。

2.为爱呐罕，孕育美好。

3.“云柜面”，让服务无处不在。中汇人寿秉持以客户为中心，从客户需求出发，创新打造 "云柜面" 视频服务系统，通过远程视频技术突破地域限制，精准对接每一个客户的个性化场景，数智化赋能满足客户多元化需求，增强金融服务的针对性、普惠性。本次“3·15”活动期间，分公司客户服务部特制作“云柜面”服务宣传短视频，以浅显易懂的语句向消费者传递“云柜面”服务的优势与特色，让客户清楚地了解到通过远程视频即可轻松办理业务，无需受地域限制，大大节省了时间和精力成本。切实践行'为民办实事'服务宗旨，为特殊群体及行动不便的客户提供多方位与及时的保险服务。