邯郸市12345政务服务便民热线
关于开展“领导接听日”活动的
公 告
为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定组织开展“领导接听日”活动。现将2024年第三十期活动有关事项公告如下。
一、接听单位
邯郸市城运能源集团有限公司
二、接听人员
副总经理高义民
三、接听时间
2024年12月4日（星期三）上午10：00-11：00
四、接听地点
邯郸市12345热线管理中心
五、受理范围
负责主城区城运能源供热范围内的建设和运营、缴费、热力管道维护维修等方面咨询、求助、投诉、举报和意见建议。
六、温馨提示
1、本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。
2、如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时，您可以选择排队等待接听，也可以由12345热线话务员登记形成工单，转交当日接听领导安排办理。
3、超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照程序接听办理。
邯郸市12345热线管理中心
2024年12月3日
