平安人寿株洲中心支公司客户Y先生和其代理人以前是同事，2018年在代理人的推荐下购买了一份平安福保险，保额30万，附加平安福重疾，保额15万等。客户很认可保险，认为买保险不是为了用，而是为了以防万一。
2022年6月Y先生因头晕、左侧上肢乏力入院两天，被诊断为“脑梗死”，经过治疗病情好转。在收集客户理赔资料过程中，代理人发现客户情况符合平安福轻症条款的保险责任，于是主动为客户申请轻症理赔，经公司审核，决定赔付轻度重疾保险金3万元并豁免19万余元的剩余保费，这不仅缓解了客户治疗费用的压力，也解决了未来交续期保费的压力。
Y先生对湖南平安人寿的专业主动服务感动不已，特地送来锦旗表达感谢之情。 通过保险，给自己一份安心，给家人一份保障，确保万一发生风险时，自己与家人都能有尊严的生活，这才是保险人生的真谛。(通讯员 汤琼 唐娴)
