不少金融科技机构纷纷驰援
2020年的春节假期，新冠肺炎（即新型冠状病毒肺炎）疫情成为热议的话题。随着新型冠状病毒肺炎的最新情况不断披露，所有人都在等待新的转机。
令人欣慰的是，疫情之下，尽管多数人被隔离在家，但互联网、大数据、人工智能等技术能有效填补这一空白，满足日常生活需求，包括餐食、办公、金融服务等。
在金融科技行业，基于自身技术优势，远程办公等并不是难题。与此同时，利用技术赋能“防”疫也已是业界常态。金融“战”疫各有高招，背后是形态的转变，更是科技的较量。
为了保障金融服务需求，央行、银保监会等五部委还联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，金融机构应保障基本金融服务通畅，加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务等。
“科技”＋“医疗”＝“线上就诊”
在这场全民自我隔离的防疫战斗中，如何快速判断咳嗽、发烧等症状是一般感冒还是新冠肺炎也是一大难题。在家等待心有不安，外出就诊又怕交叉感染。在此情况下，“科技”联合“医疗”打造的线上就诊成为新出口。
其中，不少金融科技机构纷纷驰援。一方面，为抗击疫情的有关单位和人员提供产品技术支持，另一方面为有需求的用户提供咨询服务、风险预警以及疫情物资捐赠信息收集等。
日前，国美金融联合医加壹、360金融联合医联等企业开通了7*24小时免费在线义诊。目的在于为医院门诊减轻就诊压力，减少非紧急患者外出就诊，降低交叉感染，有需要的用户可以通过相关金融科技平台进行线上免费义诊。
据了解，有金融科技平台推出的线上免费义诊覆盖呼吸科、耳鼻喉科、神经内科等全方位疾病方向，24小时内回复率高达100%；家庭医生在线协助分析发烧、干咳、乏力、腹泻等疑似病情，并告知应对措施，并且给予情绪疏导和心理支持等。
此次金融科技企业联合医疗一起共同打造的在线义诊，也让更多的人体验到了互联网医疗的方便，快捷。不难预料，疫情结束后线上问医或将是一个新的热门话题，一改传统就医模式，解决就医难、医疗资源稀缺等问题。
金融借贷：延迟还款 ，差异化减免罚息罚金
全民抗疫时期，响应国家号召，全国大小企业不得提前复工。贷款的偿还问题，逾期问题也成为大众的“心病”。
柒财经旗下互联网金融新闻中心注意到，1月26日，银保监会发布通知指出，各金融机构对受疫情情况影响暂时失去收入来源的人群，需在信贷政策上给予适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人还贷安排，合理延后还款期限。
随后，针对疫区特殊情况，多家银行、金融借贷公司相继推出了系列政策，对疫区用户进行适当减免或延期。据互联网金融新闻中心不完全统计，共有14家银行提出允许符合条件的信用卡还款延期。
作为清算服务机构，网联清算有限公司称，将对防疫及重点疫情地区实施金融业务手续费优惠举措。其中，针对湖北地区商户，可减免各收单机构结算付款业务的网联网络服务费至2020年12月31日。
2月4日，中国支付清算协会也发文指出，对疫情涉及的特定人员采取延长信用卡还款期、免收违约金、提供征信保护等措施；减免相关费用，减轻疫区企业负担；确保现金供应，保障人民群众取现顺畅；满足汇划需求，保障清算系统稳定高效。
除了传统银行，部分消费金融、金融借贷、支付机构等也作出了相关调整。据了解，有机构推出了“居家客服”服务，有机构通过“联合贷款”形式向用户提供了优惠贷款等。
以马上金融为例，对于参加疫情防控工作的工作人员，预期未还款的用户根据客户实际情况可延期30天还款。对于湖北地区及非湖北地区受影响的客户，若客户因疫情影响无法还款，根据其实际情况可延期30天还款，差异化减免罚息罚金，给受疫情影响客户充足时间准备还款。
众邦银行方面，一方面为从事医疗器械的小微企业等开辟绿色通道，保证其正常营业，提供了还本续贷的方案；另一方面，众邦银行为前线工作人员以及受疫情影响造成无法按时还款和还款困难的客户，给予申请还款期限延长的政策等。
此外，信也科技也向湖北地区部分受疫情影响严重的逾期用户提供了适当的减免方案。目前，大众广为关注的“还款”、“逾期”等问题有望得到有效解决。
“战疫险”、“互助宝”为前线人员护航
受疫情影响而人人自危的当下，前线的医护人员等却是最美的“逆行者”。而为了给这些一线抗疫工作者带来一份保障，不少开展保险业务的企业也相继推出特定产品。
其中，360保险为抗击疫情的医务人员及直系家属制定了针对本次疫情的免费保险计划——“白衣天使守护计划”；战疫英雄保障——“360战疫保”等，为湖北地区从事抗击“新型冠状病毒”相关一线工作的医生、护士、记者、媒体工作者、医院保安、新建医院工人提供相关保障。
目前，已有十余家家险企宣布扩展旗下部分产品保险责任，将新型冠状病毒感染肺炎纳入保障范畴。以阳光财险为例，除了此前向武汉一线医护人员等捐赠50万元保额的保险外，阳光保险取消了针对了新型冠状病毒感染而产生的等待期限制。
此外，支付宝、美团等多家企业也将新型肺炎列入旗下互助保障。其中，支付宝方面表示，相互宝为本次疫情所有成员免费增加了“相互宝新冠肺炎特殊保障”，本次的特殊保障产生的所有费用由蚂蚁金服承担，不需要成员分担。
科技驱动，线上服务更畅通，远程办公，再减交叉感染风险
当下，政府采取多种手段阻断新型冠状病毒的传播。多地实施“封路”、“封村”、“禁止聚会”、“延迟复工”等方法，达到减少人员聚集交叉感染的目的。
将业务搬到线上，成为诸多金融科技企业的新动作。不仅是为了维护客户安全，对于员工健康也起到了保障作用。
按照监管要求，金融机构应于2月3日起复工。马上金融启用了自主研发的“云呼叫中心”办公系统，实现云办公。目前，马上金融暂定2月14日前全体员工都采用线上办公方式。
同时，马上金融通过APP、微信公众号引导客户优先自主办理业务，满足各地用户“足不出户”的金融服务的需求。而对于疫区用户的金融需求，马上消费金融也安排了专设的在线客户进行辅助。
而武汉众邦银行相关人员表示，基于互联网交易银行的特性，相关工作正在有条不紊的进行当中。尽管为了防疫武汉众邦银行的实体网点已经关闭，根据介绍，该行90%以上的业务通过线上开展。
互联网金融新闻中心了解到，目前，众多金融科技企业针对湖北籍员工或其他受疫情影响的员工也有诸多政策，调整便于线上沟通的工作内容等。疫情发生以来，多家企业也更加重视自己员工的健康状况。
信也科技方面，自1月29日起，信也科技便开通了每日汇报通道，让员工每日进行自身健康和安全汇报，并综合公司业务发展、部门职责、个人情况等灵活进行复工安排。同时，鼓励员工远程云办公，最大限度地保障员工的健康和安全。
资金、医疗物资双重助力狙击疫情
新冠肺炎突发时期恰逢春节，工厂停工、工人放假的情况下，疫区武汉的医疗物资更是极度紧缺，社会各界人士也纷纷伸出援助之手，掀起了全国捐款、捐物的高潮。
自疫情发生以来，360金融持续调集资源，为疫区提供现金捐赠、医疗物资搜集等方面的支持，捐款1500万补给医疗物资援助湖北防疫一线。
同时，为应对湖北疫区医疗资源短缺的问题，360金融积极调动内外部资源，发动多地员工，在全球范围内搜寻稀缺的医疗物资和供货商资源，支援疏解疫区医疗物资紧缺的困局。
国美集团在武汉市内国美站点筹集1.6万个口罩并免费发放，并为援助疫区医疗队驻地送去厨房家电解决生活所需。国美安迅物流也为武汉开启绿色通道，全力保障疫情防控物资运输；国美管家送装工程师队伍在雷神山医院施工现场，与格力售后安装工程师一道，将1300台空调安装到雷神山医院的隔离病房中等支持，共同抗疫的同时尽企业的社会责任。
信也科技以上海拍拍贷金融信息服务有限公司的名义向浦东新区光彩事业促进会捐赠100万元，定向用于支援武汉抗击疫情。除此之外，信也科技委派旗下海外公司在东南亚多个国家直采疫区所需的紧缺医疗物资，目前采购到超过1.5万个口罩和其他医用防护品捐于疫区。
武汉众邦银行也通过武汉市江岸区慈善会向一线医疗机构捐赠500万元急需医疗物资，支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
来源：互联网金融新闻中心
