面对疫情，没有人能置身事外。
疫情依旧是大家近期关注的焦点。数据显示，截至2月13日15时，全国累计报告确诊病例59885例，累计死亡病例1368例，累计治愈出院5960例，现有疑似病例16067例。
形势日益严峻的当下，防疫成为一场全民活动。对于金融行业而言，也好不例外。无论是个人，还是从业机构，都再面临着疫情带来的考验。如何满足需求？又如何降低风险？
一、减少接触，就是对所有人负责
1月14日，在武汉一家银行工作的王阳（化名）从武汉飞往北京。根据工作要求，这是他在春节前最后一次出差。期间，王阳约了几位朋友小聚，随后返回武汉。
此后的几天内，湖北新型肺炎患者确诊数量翻番，由1月18日的62例，增至1月19日的198例。1月20日，湖北确诊总量198，外省市出现确诊病例。同日，钟南山院士确认病毒存在“人传人”情况。
与王阳聚会的朋友在共同的微信群里炸开了锅，潜伏期未过，朋友叮嘱他注意身体，每天量体温。尽管还不清楚新型肺炎带来的影响，但还是不免担心，“我们只接触了你一个来自武汉的人，你好我们才能好。”
消息传出后，武汉地区部分民众有所警觉，口罩、消毒液等日常防护产品购买难度加大，但武汉地区的公共交通等尚处于通行状态。处在疫区中心的王阳心有戚戚，但还是放心不下独自留在天门老家的父亲。
1月21日，王阳独自驱车前往天门，接父亲至武汉家中团年。天门是湖北省省辖市，距离武汉约160公里。王阳达到天门时，第一感觉是当地民众仍未引起重视，当地乡镇很多从武汉返回的车、人并未采取任何防护措施，可能存在较大的安全隐患。
返回武汉的途中，王阳在天门一家肯德基购买了2份晚餐，因为担心人多存在感染风险，王阳带着食物匆匆返回车内。毕竟，彼时那家人满为患的肯德基餐厅内，除了王阳，几乎没有人戴着口罩。
1月23日，湖北省确诊总量444例。作为疫情流行城市，武汉市于当日深夜宣布将自1月24日上午10时起暂时关闭出城通道，城内公共交通停止运营。此后，鄂州、黄冈等地也很快关闭了出城通道。
从1月24日起，湖北省荆门、咸宁、黄石、恩施、孝感、宜昌、随州与十堰等市也纷纷宣布“封城”举措，不同程度上暂停了城市管辖范围内的铁路、高速与普通公路交通，特别暂停了市域管辖范围内公交、长途客运等公共交通。
而王阳所在的银行，在1月31日向一线医疗机构捐赠500万元急需医疗物资，王阳作为负责人之一，在当日跨过半个武汉，到场确认了捐赠。在王阳看来，面对疫情，医疗物资比什么都重要。
除了与病毒做对抗，普通人的金融服务需求也不可忽视。根据央行要求，各类金融机构及金融基础设施相关机构，自2月3日起正常上班，结合疫情情况，实行弹性工作制。
王阳表示，公司员工已经按时开始了远程办公，线下网点因为疫情尚未营业，“确诊一例，整个大楼都会被封闭，在此情况下，减少人员接触，是对所有人负责。”
不过，基于公司特性，王阳指出，公司目前远程办公与平时别无太多差别。目前，客户通过银行手机APP，基本可以获得完整的金融服务。针对疫区情况，公司也有诸多政策为一线人员提供金融帮助。
此外，不同于信用贷款的风控流程，诸多小微企业需要银行工作人员亲到实地考核。对此，王阳介绍，春节前公司营业部工作人员会进行实地考察，随着疫情扩散，目前只通过电话接触。由于缺乏现金流，小微企业处境艰难。
时至今日，与王阳聚会的朋友已经脱离潜伏期。王阳则因为在一线必要的出门，对自己每次出门的时间进行详细记录，仍处于对自身的密切防护中。
二、坚守岗位，满足不同年龄段需求
与王阳有所不同的是，李雪（化名）为一家传统银行业务员，其所在的银行网点，位于安徽省安庆市。不同于王阳所在的银行，李雪所在的银行是一家农商行（农信社），“大年初一都开门营业”。
据李雪回忆，在湖北省感染肺炎人数迅猛增加时，当地民众起初并未引起重视。1月23日，在网上关于新型肺炎的消息铺天盖地而来，李雪意识到了问题的严重性，开始与同事们自发戴口罩上班。
就在1天后，1月24日，李雪所在的银行总行开始提倡员工注意防范，戴口罩。而这时口罩也已经是热门的抢手货了。1月25日，总行开始给员工发放口罩。
春节前也是银行工作的忙碌期，而李雪所在的网点年前客户一直很多，戴口罩的人却寥寥无几。就在几日之间，李雪注意到，戴口罩来银行办理业务的人所有增加，年后基本上便都戴上了口罩。
作为正式营业的公共场合，银行对于卫生安全也格外需要重视。李雪称，其所在的银行，自1月26日开始，每天会对大厅、对台、自助机器等进行定点消毒，通过防控宣传图册等普及防控小知识，并在在营业网点张贴倡议书，提醒客户做好自身防护工作。
同时，银行所有员工佩戴口罩上岗，进入银行的人员均需要测量体温。“客户不佩戴口罩都是谢绝进入的，或者给他们发一个口罩再进来。”
基于与湖北相邻的地缘情况，安徽也是较早投入防疫的省市之一，尤其是与湖北直接接壤的地方。
据李雪介绍，其所在县城包括每个乡镇政府部门均有进行宣传，让群众注意防疫且尽量不要出门。不同县市均有不同程度的交通管制，还会设置人工卡口测体温。
尽管疫情防控形势严峻，李雪与同事等依旧轮值在岗。李雪表示，现在到银行来办业务的人相较从前减少了很多，来办理业务的也多为中老年人。“这部分人群通过手机操作相关业务操作有一定难度，而这也是我们坚持在岗的意义。”
不仅如此，对于来到网点办理业务但没有做好防护工作的人员，李雪及同事也会对其进行善意的提醒。有人对此不以为然，而更多的，是对这份善意表示感谢。
三、自我清洁，一刻也不能放松
“回趟家开车只要20分钟，但是我已经半个月没有回家了，”张蕾（化名）是湖北一名基层公务员，其所在地距离武汉也仅约180公里。1月22日，张蕾收到可能要因疫情返岗的消息。两天后，张蕾匆匆与家人吃完年夜饭，投入到防疫工作中。
相较于城市里的紧张气氛，乡镇人员对疫情的警惕性明显不足。张蕾的工作是数据统计，主要包括返乡人员情况、发热人员数量等，在统计过程中，对相关人员进行劝说往往是工作的第一步。
张蕾表示，春节前是返乡的密集期，但统计工作开始时，人员流动已经开始。从何处回、何时回，谎报的人也不在少数。
更重要的是，在疏散聚集人员方面，当地居民也并不配合。“尤其是一些上了年纪的大爷大妈们，不愿意戴口罩，聚集在一起打牌、聊天。”张蕾无奈的说，“大爷大妈们说的最多的，就是活到了一把年纪，生死有命。”
大爷们很豁达，是因为不知道病毒的杀伤力。1月25日，张蕾所在的小镇关停了所有公共场合，仅留下一个超市和市场，以满足居民日常生活需求，并每日对2处进行消毒。
1月26日，当地封闭村道两百余条，张蕾一次次进行入户登记，并对居民进行劝说。“每天的工作比较重复，但是实在不敢掉以轻心。”
张蕾所在的单位，原本是有食堂为员工供应餐食的。年前放假后，厨师返家未归。因此，春节期间，单位统一为大家购置盒饭、泡面等解决员工餐饮问题。但由于情况特殊，物资紧张，食物的质量难以得到保证。
而在张蕾的家庭群中，每当家人对疫情进行讨论时，总会有人细细叮嘱她，“千万要注意自己的安全”。
与张蕾情况相似的还有赵强（化名），赵强负责的是武汉周边一个小城市的农贸市场。春节期间，菜市场无疑是人员流动最为密集的地方，再加上各类家禽的宰杀售卖，进一步加大了风险隐患。
特殊时期，对于公共区域的监控一刻也不能放松。作为家中唯一一个必须每天出门的人，赵强每天进家门前都要用消毒酒精对自己进行清洁，然后是手机、钥匙等。而其妻子年前因疫情被隔离在外地，除了赵强外，家中只剩下其2个女儿。
随着疫情的进一步加重，害怕将病毒带回家的赵强将小女儿送到了外婆家，年纪稍长的大女儿则执意留在家中，帮助赵强做一些力所能及的事。
结语
疫情当前，人人都成为防疫的责任人。普通人通过自我隔离、出门戴口罩等方式对自己也对社会大众负责；医护人员奋战在一线救治病人；政府基层员工、警察等贴近群众，守护民众安全……
更有银行员工放弃了度假计划，在境外采购到大批量符合医用标准的一次性医用口罩和护目镜，基本凭一己之力完成了2万只口罩、2百个护目镜的采购、过关、保管、运送、邮寄所有工作。
而除了这些人群外，深入疫区的新闻记者也将个人安危放置脑后，确保第一时间将疫情的最新情况报道出来，让大众了解最真实的疫情情况。有的媒体记者因春节返乡被隔离在家，但也通过自身资源，联系医疗物资等。
在金融服务方面，银行网点也是人员比较密集的公众场所，属于高危地区。据公开信息，已有银行大堂经理为新型冠状病毒原学检测阳性，被收诊和隔离医学观察。目前，当地急寻与相关病例密切接触者。
面对疫情，没有人能置身事外。作为社会的重要组成成分，各金融机构、相关人员以及金融科技类企业，也在用自身的力量为疫情做贡献。除了捐赠资源外，用技术赋能也已成为常态。由线下转向线上，由集中转为分布式，都离不开科技的有力支撑。（文 / 何瑜）
来源：互联网金融新闻中心
