病有所医,是老百姓基本的需求，为了能让群众在医保服务事项办理中享有更多便利，榆林市榆阳区医疗保障局把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一追求，用担当和作为书写守护百姓安康新答卷。
为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，近年来榆阳区积极推动参保群众提供更加方便快捷的医保服务，加快推进“互联网+”医疗服务医保支付政策落地落实。着力打造“便民、高效、规范、廉洁”的政务服务名片，榆阳区紧扣民生所需，创新服务方式，不断深化医保服务改革，着力推动信息化建设，依托互联网+政务服务，进一步优化规范医保服务流程。全力推行一站式窗口优质服务，大力推行医保服务“网上办”“掌上办”等多渠道便民服务，实现了“不见面”办理医保各项业务。
榆阳区医保经办中心委托陕西弈聪软件信息技术股份有限公司开发“榆阳区医疗保障网上经办系统”正式上线运营，方便群众实现自助查询、自助办理功能，办事群众可直接通过身份证登录查询相关业务办理进度，亦可查询医疗保险、慢性病报销，生育保险，医疗救助等个人综合业务，给办事群众带来更快捷的自助服务体验。打破时间、空间的限制，大幅度提升勘查效率，降低运营成本。通过构建线上线下一体化医保服务体系，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”的服务新模式，进一步提升一体化在线政务服务平台的智慧化水平，持续打造24小时“不打烊”的网上医保服务。
为实现群众办事“最多跑一次”的目标，榆阳区医保经办中心以便民利企为导向，以集成服务、创新管理为原则，依托实体大厅和一窗综合受理平台，整合政务资源，打破部门界限。其主要通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南的手段，实现了“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结”的医保服务新举措，为办事群众实实在在提高了办事效率。不见面也能办业务，非接触也能做审批，市民群众切身感受到了“智能政务”带来的便捷，让榆阳医保服务成为便企利民，展现大美榆阳的一张名片。
