【消费者在中国移动办每月78元套餐却被扣费200多元[话筒]】近日，陕西西安。史先生反映他2023年初在中国移动营业厅办理了每月78元的话费套餐，之后每月充值100元左右的话费，可用了没几个月，就发现话费突然不够用了。“之前充100元根本用不完，可自从去年7月之后，每个月至少都要充200多元。”开始还以为打电话比较多，后来都是微信联系，就这样到月底还是显示欠费。”发现问题后，史先生联系移动客服了解情况，结果被告知除78元套餐外，自己账号下还有一个178元的套餐。随后，一头雾水的史先生向中国移动工作人员询问办理经过，“他们说是手机推送啥的我也搞不懂，套餐内容也说不出所以然。”因是在不知情的情况下办理的套餐，加之自己并没有使用，随后史先生要求中国移动退款，但在多次协商后，双方对于退款金额始终无法达成一致，“一开始说退350元，后来说可以退450元，可178元的套餐直到2024年2月底才给停用，光这几个月话费我就充了1000多元，最起码要退三分之二吧。”对于史先生充值套餐内容和退费情况，记者向中国移动官方致电了解情况，中国移动回复，经查询该客户2023年7月通过公司工作人员推荐办理业务，系统下发短信确认码，客户回复二次短信确认后办理，办理成功后系统下发提醒短信，且每月下发账单扣费提醒，“目前已按客户要求退订业务，双方已友好协商，达成一致。”工作人员说。（华商报）
