中国网武汉8月30日讯“赎回7天未到账，号称‘随时支取’的众邦宝究竟怎么了？”连日来，多名投资者通过各种渠道反映：他们在京东金融、度小满金融、爱奇艺等平台购买的武汉众邦银行众邦宝理财产品，出现赎回延迟到账现象，部分投资者还遭遇收到短信通知到账却未有款项进账的情况。
投资者：收到到账短信钱却未入账
网友爆料相关截图。
网友“ppprover”反映，他通过爱奇艺APP购买1万元众邦宝，8月13日赎回时出现了到账延迟情况，这笔资金直至8月21日才转入其电子账户。
网友“小米豆糖”称，他购买的众邦宝理财赎回到众邦银行电子账户后，提现到绑定银行卡时两次操作失败，一直无法到账。他从8月19日至23日一直向众邦银行客服投诉，但对方总回复说后台部门正在核实处理中。
网友“小木桶2013”反映，他在度小满平台购买的众邦宝理财到期后，收到了短信通知，称理财资金已转入其众邦银行电子银行账户，但实际上并没有收到这笔款。“我的钱到底去哪儿了？”8月20日至28日，他一直联系众邦银行电话客服，对方的回复都是“正在处理中”。
众邦银行：正常情况2小时内可到账
8月29日，众邦银行客服在接受咨询时称，近期并未收到有关支取延迟到账的反馈和投诉，如接到相关投诉，会在3个工作日内处理完成并到账。该客服人员介绍，众邦宝理财提现到账有两个步骤：首先需要从理财账户内提支取到众邦电子银行账户内，这个过程为实时到账；用户支取到电子银行账户后便可提现到绑定的银行卡，这个过程一般不超过2小时即可到账。
当被告知已收到投资者延迟到账相关证据后，众邦银行客服马上改口称，已将相关线索详细记录并反馈给了后台部门，待调查完毕后会作出回复。
