武汉众邦银行理财产品赎回多天未到账 投资者担心资金安全

武汉众邦银行理财产品赎回多天未到账 投资者担心资金安全
2019年08月30日 15:48 中国网

中国网武汉8月30日讯“赎回7天未到账,号称‘随时支取’的众邦宝究竟怎么了?”连日来,多名投资者通过各种渠道反映:他们在京东金融、度小满金融、爱奇艺等平台购买的武汉众邦银行众邦宝理财产品,出现赎回延迟到账现象,部分投资者还遭遇收到短信通知到账却未有款项进账的情况。

投资者:收到到账短信钱却未入账

网友爆料相关截图。

网友“ppprover”反映,他通过爱奇艺APP购买1万元众邦宝,8月13日赎回时出现了到账延迟情况,这笔资金直至8月21日才转入其电子账户。

网友“小米豆糖”称,他购买的众邦宝理财赎回到众邦银行电子账户后,提现到绑定银行卡时两次操作失败,一直无法到账。他从8月19日至23日一直向众邦银行客服投诉,但对方总回复说后台部门正在核实处理中。

网友“小木桶2013”反映,他在度小满平台购买的众邦宝理财到期后,收到了短信通知,称理财资金已转入其众邦银行电子银行账户,但实际上并没有收到这笔款。“我的钱到底去哪儿了?”8月20日至28日,他一直联系众邦银行电话客服,对方的回复都是“正在处理中”。

众邦银行:正常情况2小时内可到账

8月29日,众邦银行客服在接受咨询时称,近期并未收到有关支取延迟到账的反馈和投诉,如接到相关投诉,会在3个工作日内处理完成并到账。该客服人员介绍,众邦宝理财提现到账有两个步骤:首先需要从理财账户内提支取到众邦电子银行账户内,这个过程为实时到账;用户支取到电子银行账户后便可提现到绑定的银行卡,这个过程一般不超过2小时即可到账。

当被告知已收到投资者延迟到账相关证据后,众邦银行客服马上改口称,已将相关线索详细记录并反馈给了后台部门,待调查完毕后会作出回复。

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