为全面了解太原市公共服务质量状况，查找突出问题和质量短板，进一步引导提升公共服务质量水平，太原市市场监督管理局委托第三方进行公共服务质量满意度调查。本次调查方案依据国家市场监督管理总局发布的《服务质量监测技术指南》和《太原市开展质量提升行动的实施方案》文件有关要求。
据山西社民满意度测评中心主任苏凯介绍，本次调查是受太原市市场监督管理局委托，监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个方面，89个指标，跟踪监测全市公共服务质量运行质态，强化监测结果的统计分析，形成有价值的服务业质量分析报告，助力提升我市公共服务质量和管理水平。
调查范围为全市六区一市三县及中北开发区，调查对象为在本地居住半年以上，年龄在18岁至70岁之间的居民。
根据太原市市场监督管理局实施意见的要求并结合山西社民满意度测评中心的优势，以“调查+”的方式进行本次实地调查。利用山西社民满意度测评中心、现有的各类资源(500名调查员、行业协会)，在太原市市场监督管理局指导下,进行调查。
测评报告结果将通报全市11个辖区和市直相关的职能部门。下一步，各区和各个职能部门将会围绕公共服务市民总体满意度、各领域质量满意度和各领域存在的短板，提出整改和提升措施;积极探索新思路新措施补齐短板，进一步提升公共服务质量。
据悉，太原市市场监管总局与市发改委下发《太原市服务业质量提升专项行动实施方案》(并市监〔2020〕27号)，提出：坚持贯彻新发展理念，以提高服务业质量和核心竞争力为中心，推动服务业高质量发展，向标准化、专业化、高端化、精细化、品质化发展，努力建设服务业强市，打造全省服务业发展高地。通过开展服务业质量提升专项行动，打造一批在全省、全国具有一定知名度和影响力的服务品牌，更好地实现人民群众对美好生活的向往。(康成玉)
