返本而开新,汲古且言今。安徽桐城六尺巷的故事虽发生在清代,但其精神内涵却具有弥足珍贵、亘古亘今的当代价值。近年来,濉溪县临涣镇积极从中华优秀传统文化中汲取智慧,探索将 “茶为媒、礼为先、和为贵”的“茶文化”注入社会治理,总结提炼出“有理到茶馆说”的“一杯茶”调解工作法。
以茶暖人心,调解主持人陪当事人喝茶,先喝茶聊家常,问生活,建立平等关系,给予当事人亲切感、温暖感,平静当事人心态,稳定当事人的情绪;以茶说人生,通过心理疏导,以理服人、以情感人,为调解奠定基础;以茶述纠纷,调解员重在倾听当事人对纠纷的陈述,辨别事实真相,摸清当事人心理状态和个性特征,通过技巧性发问了解当事人的深层次需求,以求达到共情;以茶找支点,调解员对双方讲事实、摆道理、明政策、寻法律,从中找准解决问题的支点;以茶拆面子,中国人以面子为重,调解员举事例作比喻,讲解没必要为面子争口气,假面子害死人,必须拆除这种观念,才能退一步,才能包容他人;以茶置梯子,给当事人置梯子,拉距离,拟方案,这一步注重换位思考,解决实质性问题,各退一步给对方台阶下,求的是双方共同达到心理平衡;以茶达协议,双方互敬一杯茶,体现互谅互解,争取形成书面调解协议,确保矛盾纠纷成功化解。
如此七步,体现了地方治理中法治、德治、自治有机融合的思路,扎扎实实走出了一条源头治理、多元共治、和谐共享的基层治理之路。老百姓们更是被“一杯茶”蕴含的礼让和谐精神所感召,矛盾化解在源头、纷争调处在基层,成为中华“和文化”的自觉践行者。
“南有六尺巷,北有一杯茶”。回望历史、叩问传统,下一步,濉溪县临涣镇将继续从中华优秀传统文化中汲取精神滋养,按照时代的新情况、新要求和新进步,对中华优秀传统文化所蕴含的思想观念、道德规范、风俗习惯、生活智慧等进行加工、改造、优化、重组,加以拓展、完善,赋予“一杯茶”调解法新的时代内涵,创新探索社会治理之道,让我们的社会更加和谐美好。(万子康)
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