专访摩尔多瓦邮政总局长维奥莱特·科若卡鲁：寻求与中国扩大合作
■ 文/寇建堂 记者 王宏峰
从1993年成立以来，摩尔多瓦邮政的发展轨迹随着国家经济形势的变化而变化。2000年，摩尔多瓦经济发展态势逐步回升。随后，摩尔多瓦邮政在充满竞争的开放市场环境中又经历了3次重大影响。2023年，摩尔多瓦邮政第一次实现盈利。
作为其掌舵人，摩尔多瓦邮政总局长维奥莱特·科若卡鲁深知企业面临着怎样的挑战，接下来她将如何谋篇布局？近日，科若卡鲁在接受《中国邮政快递报》记者专访时给出了答案——借助摩尔多瓦作为“一带一路”沿线贸易和运输的关键中转站区位优势，探索更多与中国合作的可能性。
86%专职员工为女性
摩尔多瓦邮政成立的历史并不长，但其作为国有企业发挥的作用则至关重要。
1992年，摩尔多瓦成为万国邮联成员国。1995年，摩尔多瓦议会通过《邮政法》。根据该法，摩尔多瓦邮政作为国家指定经营者，拥有邮政普遍服务的专营权，并且自通过之日起现有的邮政网络被视为国家财产。
自1996年2月起，摩尔多瓦邮政推出“特快专递服务”（EMS）。1997年，摩尔多瓦邮政陆续加入区域通信联合体（RCC）、欧洲邮政经营者协会（Post Europ）等国际机构。
目前，摩尔多瓦邮政利用其遍布全国1100多个邮政局所为摩尔多瓦公民提供邮政普遍服务。现有4000多名专职员工，其中86%为女性。作为女性员工的杰出代表，科若卡鲁自2023年7月开始担任摩尔多瓦邮政的临时总局长。
金融与邮政双轨并行
据摩尔多瓦邮政2023年年报，其营业收入为5.2亿列伊（约合人民币8.08亿元），同比增长12.4%。其收入主要来源于邮政、金融和其他服务。金融和邮政服务收入比例相当，后者较前者高出2.4个百分点，其他服务占4%。
“随着无现金支付需求的增加，摩尔多瓦邮政未来将继续提升金融服务。”科若卡鲁表示，未来公司也将聚焦改善邮政和快递服务，抓住实施无现金支付服务的机遇，提升生产力和改善客户体验。
近年来，摩尔多瓦邮政面临着多重挑战和机遇。尤其是自2016年向私营公司开放邮政包裹市场以来，其受到三重因素的接连影响，一是与众多欧洲国家达成自贸协定，二是新冠疫情，三是周边国家和地区的地缘政治军事冲突。好消息是，摩尔多瓦经济在大幅衰退后有所好转。
自2021年以来，科若卡鲁与前任总局长并肩工作，直接参与摩尔多瓦邮政的现代化和发展项目。连续性和创新性成为摩尔多瓦邮政进入新阶段的关键词，其主要目标仍然是实施现代化项目，使邮政服务达到欧洲标准。
现代化建设取得成果
“我们正面临着来自私营邮政经营者在快递方面的挑战，但我们有信心也有能力挖掘自身发展潜力。为在快递包裹业务中占有一席之地，我们将为个体及商务客户提供定制解决方案，同时确保优质服务。”科若卡鲁介绍，摩尔多瓦邮政约有2000名专职投递人员负责全国的快递包裹投递。公司目前正在强化现有服务，并开发利用新的发展机遇，应对传统邮政市场的挑战。“通过建立伙伴关系、提升线上操作可视度和建立更强大的物流网络，公司将在这个开放的市场上进一步拓展优势。”
上任以来，科若卡鲁带领摩尔多瓦积极推进现代化项目，取得了阶段性成果。摩尔多瓦邮政通过提高员工收入、提供新服务和改善运营效率等措施，积极应对挑战。公司调整了资费，优化了网络，提升分拣处理能力，这些努力带来了良好的财务业绩，巩固了其在邮政市场的领导者地位。“下一步，摩尔多瓦邮政会聚焦于自动化分拣、车队更新、IT系统升级、移动邮局开发和无现金支付等领域。”科若卡鲁说。
促进中摩进出口贸易合作
摩尔多瓦是传统农业国家，葡萄种植和葡萄酒酿造业发达。中国是摩尔多瓦最重要的经济伙伴之一。而作为“一带一路”沿线贸易和运输的关键中转站，摩尔多瓦邮政也希望加强与中国的合作。
科若卡鲁告诉记者：“对于可以增加中摩两国电商平台进出口贸易量的合作，摩尔多瓦邮政持开放态度，希望找到新的电商平台进行合作。此外，作为邮政经营者，摩尔多瓦邮政可以确保‘第一公里’和‘最后一公里’的可靠投递，提供安全和高质量的服务。”
摩尔多瓦常住人口超251万，电子商务市场规模不大。2023年，摩尔多瓦电子商务销售额预计达到3.586亿欧元，同比增长15.2%。从商品类型看，消费电子产品和大型家用电器是摩尔多瓦最受欢迎的商品品类，占摩尔多瓦电商市场的40%，其次是汽车零部件和汽车护理产品（10%）、化妆品、家具和家居装饰品、建筑材料、医药与健康等。
据介绍，摩尔多瓦邮政目前已经与一些中国电商平台取得合作，未来希望拓展更多双边贸易机会。“希望在万国邮联框架下加强与中国邮政集团有限公司的合作，同时也希望与中国企业在行业自动化分拣和数字化方面加强沟通合作，提高生产效率。”科若卡鲁说。
此外，中摩双方在集邮文化方面也保持友好交流合作。2022年10月6日，为了纪念中国与摩尔多瓦建交30周年，摩尔多瓦外交与欧洲一体化部特地举行了双方建交30周年纪念封和纪念邮票发行仪式。今年春节期间，中国驻摩尔多瓦大使馆同摩尔多瓦国家邮政局联合举办龙年生肖邮票发行仪式。这是摩方首次发行以中国生肖文化为主题的纪念邮票，以增进摩尔多瓦民众对中国的了解。“龙年邮票是个美好的开始。为了纪念中国的农历蛇年，摩尔多瓦邮政还将发行蛇年生肖邮票。”
最后，科若卡鲁说：“中国邮政业的从业者们每天都在为国家提供重要的邮政服务，我也在此为他们送上最美好的祝福。”
