商业银行国际结算单证中心发展对策探究

商业银行国际结算单证中心发展对策探究
2020年06月25日 06:31 江苏经济报

中国农业银行邗江支行课题组

随着金融改革和贸易金融业务发展不断变化,商业银行国际结算单证业务发展面临机遇和挑战。同业竞争的激烈和银行利润的减少,致使国内外银行纷纷改变管理模式,转向集约化和扁平化管理,设立单证中心,以减少成本,提供专业化服务。

一、打造多元运作模式

改变单一的运作模式,打造多元运作模式,需从以下三方面着手:从服务延伸到管理,不再局限于为网点提供业务服务功能,而是根据业务发展不断规范、完善各项规章制度,发布指导性文件,对基层业务进行管理和规范;从后台延伸到前台,不再是后台的业务操作,更是对前台的支持,支持大客户和大项目营销,以及形成分析报告,为网点决策提供参考;从成本延伸到利润,不再局限于节约成本的成立目的,而是着重利润拓展,不断创新更新产品,提高产品竞争力,以及向同业营销外包业务,获取新的利润增长点。

二、加强科技系统建设

先进的科技系统,成为商业银行组建单证中心不可忽视的重要部分。一方面,流程优化成为系统日常建设一部分。系统组建和运行期间必定会产生各种操作不便的问题,需要不断提出建议,进行优化改善。另一方面,系统安全是安全生产的基础。加大科技力量投入,招入高科技人才,确保系统安全稳健运行。通过备份减少突发性事件产生的影响和损失。此外,推进无纸化办公和网络渠道建设,不仅仅是用系统建设节约成本,更是对互联网形式的适应,推进电子单证业务发展,这要打通客户端口与银行的连接,更要打通银行与物流公司、海关等机构的端口连接。

三、建立科学管理体系

一套科学的管理体系包括但不限于三个方面:一是严谨的生产质量考核制度。通过对操作数量、质量和差错率等细分指标进行考核,从而对生产质量进行把控,通过管理不断提高单证中心生产质量和服务质量;二是完善的内控合规制度。通过内控合规制度和惩罚标准的制定,使员工合规办理业务,主动规避风险;三是科学的员工考核体系。通过对单证中心员工的工作质量、工作量和贡献度等指标考核员工,对员工进行量化管理,促进员工持续成长。

四、推动企业文化建设

单证中心人员来自各地,分散而独立,要凝聚起一支队伍,需要尽快建立起属于单证中心的独特企业文化氛围,凝聚人心,团聚力量。比如,建立起专家小组、定期组织疑难问题探讨和专题分享,进行知识与知识的摩擦、灵魂与灵魂的碰撞;丰富业余生活,通过多姿多彩的兴趣爱好活动来给员工进行减压,脱离出平时繁重而枯燥乏味的工作;打造员工成长平台和通道,通过竞赛等形式为员工创造机会,让员工可以多渠道展现自身能力,让员工找到价值所在。

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